CONSULTOR(A) DE DESENVOLVIMENTO DE SERVIÇOS SR

CONSULTOR(A) DE DESENVOLVIMENTO DE SERVIÇOS SR

Workplace: São Bernardo do Campo - SP

Descrição do Cargo: Buscamos um(a) Consultor(a) para atuar na área de Desenvolvimento de Serviços da Unidade Comercial Brasil.

A área é responsável por atuar nas operações de serviços focadas em:

• Eficiência Operacional;
• Satisfação e Fidelização do cliente;
• Processos de Vendas (internas e externas) nas oficinas;
• Representar a metodologia do Scania Way na unidade de negócios, objetivando o desenvolvimento do negócios de Serviços pela implementação de um modelo de eficiência operacional (Sistema de Gestão), crescimento da rentabilidade geral e satisfação dos clientes;
• Interagir ativamente com os concessionários e oficinas durante visitas de revisão de desempenho, buscando assegurar uniformidade de operação (padronização), de acordo com os princípios da metodologia Scania Way;
• Suportar a Unidade Comercial Brasil na elaboração de planos de desenvolvimento, tendo como base os diagnósticos e recomendações voltados à metodologia Scania Way buscando adesão plena aos planos táticos e estratégicos;
• Fomentar a adoção de padrões comuns existentes (padronização e gestão), criando compreensão e sugestão para novos padrões em suporte à Unidade Comercial Brasil, objetivando melhoria de desempenho nas regiões;
• Suportar e guiar os concessionários no processo de melhoria contínua da compreensão e utilização das diferentes ferramentas e processos voltados à metodologia Scania Way objetivando o crescimento do grau de satisfação dos funcionários, maior fidelização de clientes e evolução no desempenho financeiro do negócio;
• Trabalhar em cooperação com as equipes das áreas de Soluções de Serviços, a fim de promover sinergia de atuação junto à rede de concessionários, conforme pilares da metodologia do Scania Way.

Requisitos:

• Formação superior completa (Desejável MBA | Pós Graduação);
• Inglês avançado;
• Pacote Office avançado, principalmente XLS e PPT, ferramentas de B.I. e metodologias ágeis;
• Experiência em Sistema de Gestão;
• Conhecimento sobre crescimento do negócio de serviços e rentabilidade relacionada;
• Disponibilidade para viagens frequentes.

Soft Skills: Você precisa ter bom relacionamento interpessoal e habilidade para atuação independente, visão holística para propor soluções completas, tomada de decisão e atitude de dono, senso de priorização e urgência, planejamento, organização e habilidade para trabalhar com tarefas simultâneas, flexibilidade e adaptação às mudanças constantes, habilidades para trabalhos multifuncionais, foco no cliente e orientação para resultados e capacidade de influenciar positivamente em múltiplos contextos.

Benefícios:

• Cesta natalidade; programa gestantes; licença maternidade estendida; licença paternidade; assistência jurídica; auxílio babá ou auxílio creche; programa semente de esperança (aos pais que têm filhos com algum tipo de deficiência); presente de natal para filhos de colaboradores até 12 anos; Gympass; Scania clube (academia, quadra, piscina, quiosque, centro estético); atividades recreativas para filhos de colaboradores durante as férias escolares.
• Convênio médico Bradesco; convênio odontológico Bradesco; convênio farmácia; ambulatório interno com diversas especialidades; programa guardiões da saúde (tratar do bem-estar, nutrição e equilíbrio, fatores fundamentais para nosso dia a dia).
• Modelo de trabalho: Híbrido, presencial no mínimo 8x no mês, sendo pelo menos 1x na semana.
• Restaurante no local; vale alimentação ou refeição.
• Fretado até 40 km de distância; estacionamento; bicicletário.
• Programa meu amanhã (planejamento futuro, longevidade e qualidade de vida); atendimento para aposentadoria; seguro de vida.
• Cartório e despachante dentro da empresa; desconto na compra de veículos Volkswagen; parceria em seguro de automóvel e residencial Tokio Marine; posto bancário Itaú dentro da empresa.

Sobre a Scania: Multinacional sueca com mais de 100 anos de história e 65 anos no Brasil, referência em soluções de transporte sustentáveis. Produzimos caminhões, ônibus e motores industriais e marítimos. Oferecemos serviços como gestão de frota, rastreamento e mais. Somos líderes em transporte sustentável, investindo em combustíveis alternativos para reduzir CO2. Nossos veículos usam HVO, Biodiesel, Biogás, Gás Natural, Bioetanol, Elétrico e Híbridos.

Sustentabilidade em foco: Comprometidos com um futuro mais verde, desenvolvemos tecnologias para um transporte sustentável. Nosso objetivo é estar livres de fósseis antes de 2050, conforme o Acordo de Paris. Conheça mais: Nossa Jornada de Sustentabilidade.

Parte do Grupo TRATON: Junto com MAN, International, Volkswagen Caminhões e Ônibus, oferecemos mais oportunidades de carreira e colaboração internacional aos profissionais que trabalham junto com a gente.