CONSULTOR(A) DE ATENDIMENTO - LAGES (CÓPIA)

Job description

Faça parte do nosso time e conte com a força da CVC Viagens, marca consolidada no mercado nacional de turismo e franquias, pra realizar o seu sonho e de milhões de brasileiros.

Somos a maior operadora de turismo do Brasil, existimos para criar, em cada viagem, histórias pra vida toda. Mais do que vender viagens, ajudamos as pessoas a realizarem seus sonhos!

Se você é uma pessoa apaixonada por viagens, tem bons conhecimentos de geografia e gosta de trabalhar orientado pelo propósito de realizar o sonho de viagem dos clientes, essa é a oportunidade para carimbar seu passaporte!

O programa Passaporte Franquias não visa preencher vagas diretas na CVC Corp, mas sim exclusivamente eventuais vagas disponíveis em uma das lojas franqueadas CVC Viagens em todo o Brasil. Assim, uma vez cadastrado seu currículo poderá ser consultado por toda a rede de franquias e por outras empresas do grupo CVC.

Main responsibilities

• Desenvolvimento de Estratégias de Vendas: Criar e implementar estratégias de vendas eficazes para promover produtos e serviços de turismo. Identificar oportunidades de mercado e desenvolver planos para aproveitá-las.
• Geração de Leads e Prospects: Entender sobre leads qualificados, marketing digital, networking e trabalho em equipe. Cultivar relacionamentos com prospects e convertê-los em clientes.
• Conhecimento do Produto e Destino: Possuir conhecimento dos produtos turísticos oferecidos, incluindo destinos, hotéis, passeios, atividades e pacotes. Ser capaz de fornecer informações detalhadas e personalizadas aos clientes.
• Atendimento ao Cliente: Fornecer atendimento ao cliente excepcional, respondendo a consultas, fornecendo orientações e solucionando problemas. Garantir a satisfação do cliente antes, durante e após a viagem.
• Vendas Consultivas: Adotar uma abordagem consultiva para entender as necessidades e desejos dos clientes e oferecer soluções personalizadas. Criar itinerários e pacotes de viagem sob medida para atender às expectativas dos clientes.
• Negociação e Fechamento de Vendas: Negociar preços, termos e condições com clientes e fornecedores. Fechar vendas de forma eficaz, garantindo a maximização das receitas.
• Treinamento e Desenvolvimento: Manter-se atualizado com as tendências do setor de turismo e compartilhar conhecimento com a equipe de vendas.
• Cumprimento de Metas e Objetivos: Trabalhar as metas de vendas diligentemente para alcançá-las.
• Excelência em Atendimento ao Cliente: Garantir que os clientes tenham uma experiência excepcional do início ao fim, resolvendo problemas prontamente e garantindo que todas as expectativas sejam atendidas ou superadas.
• Conformidade Regulatória: Conhecer e seguir todas as regulamentações e normas relacionadas à venda de produtos e serviços de turismo, incluindo questões de seguro, vistos e saúde.

Requirements and skills

• Experiência em vendas em qualquer segmento
• Ensino médio completo (maior de 18 anos) ou graduação (completa ou incompleta) preferencialmente em Turismo, Administração ou área afins.
• Boa comunicação oral e escrita e empatia
• Familiaridade com redes sociais para atendimento ao cliente também via mensagens
• Disponibilidade para trabalhar em horário do comércio, em lojas de shopping ou de rua
• Desejável noções de finanças/matemática (Excel e Porcentagem).
• Conhecimentos gerais de geografia
• Vontade de aprender em capacitações gratuitas para acelerar seu aprendizado em turismo.

Additional information

• Vale transporte;
• Vale refeição;
• Jornada de treinamento;
• Remuneração fixa e comissionamento baseado em performance de vendas.

#CVCViagens

Todas as pessoas são bem-vindas:

• Mulheres e homens;
• Pessoas com mais de 50 anos;