Consultor(a) de atendimento

Quem é a Descomplica

Vamos juntos transformar a educação no Brasil?

A Descomplica é a primeira EdTech do Brasil e nasceu para transformar a educação e despertar a vontade de estudar em milhares de pessoas. Nossa missão é, através da tecnologia, conectar alunos e professores de um jeito prático e simples, distribuindo conhecimento de forma divertida, personalizada e acessível.

Por aqui, temos uma equipe incrível e unida, compartilhando o propósito de democratizar a educação no Brasil. Impactamos a trajetória dos nossos alunos em todas as etapas, desde o pré-vestibular até a graduação e pós-graduação.

Na Descomplica você vai encontrar:

• Um ambiente dinâmico que preza pela inovação;
• Um time diverso e de alto nível, usando boas práticas e as melhores ferramentas do mercado;
• Autonomia para tomar decisões sem precisar investir tempo e energia em reuniões longas e desnecessárias (somos dinâmicos, lembra?);
• Uma cultura de transparência, aprendizado e agilidade. Queremos ver todos crescerem profissionalmente e tomando as melhores decisões pro nosso negócio;
• Um ambiente informal, colaborativo que trabalha e também se diverte junto.

Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades:

• Atendimento ativo e receptivo em variados canais;
• Participação na melhoria dos processos da área e da empresa;
• Suporte na interface com demais áreas da empresa para report de principais dúvidas/problemas dos usuários;
• Suporte em construção de projetos internos de melhorias da área (workflow, manuais, etc).

Requisitos e qualificações
Requisitos:

• Boa escrita e oratória;
• Criatividade;
• Pensamento analítico: avaliar, problematizar e propor;
• Senso de urgência;
• Empatia;
• Habilidade para falar com o público;
• Ser colaborativo.

Não é necessário mas vamos curtir se você:

• Conhecimento Pacote Office/Drive (básico);
• Tiver experiência anterior com Atendimento e/ou Vendas;
• Conhecimento do mercado de educação;
• Experiência em retenção de alunos.

Horário de Trabalho:

• A combinar no processo seletivo.

Informações adicionais
Benefícios
Trabalhar no Descomplica é incrível! Você irá ajudar milhões de pessoas a estudarem melhor e, além disso, terá como benefícios:

• Desconto farmacêutico;
• Auxílio refeição (Caju);
• Auxílio Home Office;
• Horário de trabalho flexível;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida;
• Auxílio creche;
• Licença maternidade estendida /paternidade;
• Auxílio transporte (vale-transporte);
• Happy day (day-off no dia do seu aniversário);
• Incentivo à educação (descontos nos nossos produtos).