Concierge (recepção) | SP Surf Club

Job description

Tradição e Modernidade são o coração dos nossos negócios.

Com a capacidade de antecipar tendências, a JHSF traz soluções inovadoras para os segmentos em que atua, e estamos em busca de uma pessoa Concierge para surpreender e inspirar, dando suporte às áreas de negócio, com propriedade e paixão em cada processo.

Venha fazer parte do time e transformar conosco!

Main responsibilities

• Responsável pela hospitalidade dos titulares, dependentes e convidados, desde o agendamento prévio das sessões;
• Relacionamento com os titulares, dependentes e convidados;
• Atendimento e agendamento pelo app e WhatsApp;
• Contato e recepção do surfista no check-in do surf, orientando-o para entrada na sessão de surf;
• Controle de entrada na piscina;
• Gerenciar todas as informações atualizadas de cadastro dos surfistas, garantindo a funcionalidade 100% do agendamento e lista de espera;
• Atualização e controle das planilhas dos titulares, dependentes e convidados e envio de comunicados aos membros;
• Controle do material de escritório;
• Controle de membros ativos, novos membros, cobrança de taxa, recebimento de solicitações de busca de pranchas no depósito;
• Recebimento e gestão de elogios, críticas e sugestões, apoiando também em crises com clientes;
• Orientar o surfista antes das sessões, desde o check-in, briefing até a liberação de entrada na piscina;
• Acompanhar o funcionamento de todo o ambiente da praia, garantindo sonorização adequada, limpeza, atendimento aos usuários, reposição de tolhas, água, etc;
• Apoiar a torre nas demandas da operação;

Additional information

É necessário que você tenha:

• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Conhecimento no Pacote Office - Excel;
• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prioridades;
• Interesse pelo surf;
• Flexibilidade de escala, principalmente trabalho noturno;
• 2 anos de experiência na área;

É desejável que você tenha:

• Curso de atendimento ao cliente ou Curso de Experiência do cliente e correlatos;
• Ensino superior em Hotelaria e Turismo, Administração e correlatos.