Concierge Praia | SP Surf Club

Job description

Tradição e Modernidade são o coração dos nossos negócios.

Com a capacidade de antecipar tendências, a JHSF traz soluções inovadoras para os segmentos em que atua, e estamos em busca de uma pessoa Concierge Praia para surpreender e inspirar, dando suporte às áreas de negócio, com propriedade e paixão em cada processo.

Venha fazer parte do time e transformar conosco!

Main responsibilities

• Responsável pela hospitalidade dos titulares, dependentes e convidados, desde o agendamento prévio das sessões;
• Relacionamento com os titulares, dependentes e convidados;
• Atendimento e agendamento pelo app e WhatsApp;
• Controle de recebimento de taxas de convidados, guarderia etc;
• Contato e recepção do surfista no check-in do surf, orientando-o para entrada na sessão de surf;
• Utilização do app para gestão dos agendados em cada sessão e controle de entrada na piscina;
• Gerenciar o app para manter todas as informações atualizadas de cadastro dos surfistas, garantindo a funcionalidade 100% do agendamento e lista de espera via app;
• Atualização e controle das planilhas dos titulares, dependentes e convidados e envio de comunicados aos membros;
• Controle do material de escritório;
• Receber as demandas de guarderia;
• Controle de membros ativos, novos membros, cobrança de taxa, recebimento de solicitações de busca de pranchas no depósito;
• Recebimento e gestão de elogios, críticas e sugestões, apoiando também em crises com clientes;
• Foco na melhor experiência de atendimento e agendamento;
• Atualização e controle das planilhas de gestão da piscina e sua dinâmica;
• Contato direto com os surfistas, desde o briefing para entrar na água;
• Orientar o surfista antes das sessões, desde o check-in, briefing até a liberação de entrada na piscina;
• Garantir a melhor experiência de surf aos titulares, dependentes e convidados;
• Acompanhar o funcionamento de todo o ambiente da praia, garantindo uma sonorização adequada, limpeza, atendimento aos usuários, reposição de tolhas, água, etc;
• Apoiar a torre nas demandas da operação;
• Ajudar em tarefas administrativas, como controles de advertências de clientes, controle de menores, gestão da guarderia, apoio nas respostas de surf e agenda do concierge.

Requirements and skills

É necessário que você tenha:

• Empatia e carisma;
• Interesse pelo surf;
• Conhecimento de Excel;
• Experiência de 2 anos na área;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Flexibilidade de escala, principalmente trabalho noturno.

É desejável que você tenha:

• Curso de atendimento ao cliente;
• Curso de Experiência do cliente e correlatos;
• Ensino superior em Hotelaria e Turismo, Administração e correlatos.

Additional information

Nós oferecemos:

• Parceria com Zenklub - descontos em sessões de terapias;
• Parceria com Instituições de ensino - descontos em cursos;
• Plano de Saúde com coparticipação;
• Plano Odontológico;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• Vale Refeição;
• Totalpass.