Concierge Comercial de Clínica Médica de Alto Padrão

Concierge Comercial de Clínica Médica de Alto Padrão

A clínica médica de alto padrão está em busca de um Concierge Comercial para ser o principal ponto de contato para nossos pacientes e visitantes. Este profissional terá um papel essencial no acolhimento, suporte e coordenação das atividades da clínica, proporcionando um atendimento diferenciado, alinhado aos padrões premium. O objetivo é contribuir para a fluidez e qualidade dos serviços prestados, garantindo uma experiência única para os pacientes.

Atividades Principais:

1. Recepção e Acolhimento: Receber pacientes e visitantes com cordialidade, garantindo um ambiente acolhedor, confortável e sofisticado.
2. Atendimento Personalizado: Identificar as preferências e demandas específicas dos pacientes, oferecendo soluções e suporte proativos para encantar e fidelizar.
3. Gestão de Agendamentos: Coordenar a agenda de consultas, procedimentos e serviços em parceria com o setor de agendamento.
4. Informações e Suporte: Fornecer detalhes claros sobre serviços, procedimentos e políticas da clínica, garantindo a tranquilidade dos pacientes.
5. Coordenação de Experiências: Auxiliar na organização de serviços adicionais, como transporte ou hospedagem, para pacientes que necessitem de suporte exclusivo.
6. Resolução de Problemas: Lidar com solicitações ou reclamações de forma empática e ágil, garantindo a satisfação dos pacientes.
7. Colaboração com a Equipe: Trabalhar junto aos setores internos da clínica para assegurar a fluidez do atendimento.
8. Manutenção do Ambiente: Assegurar que a recepção e as áreas de espera estejam sempre impecáveis, refletindo o padrão de excelência da clínica.
9. Metas Comerciais: Contribuir para o alcance das metas de atendimento e faturamento da clínica.
10. Orçamentos e Negociações: Elaborar e enviar orçamentos detalhados e conduzir negociações eficazes com clientes e parceiros.
11. Seguimento Pós-Atendimento: Realizar seguimentos pós-atendimento para esclarecer dúvidas e reforçar o fechamento de vendas.
12. Marketing e Redes Sociais: Propor e implementar ações de marketing coerentes com a estratégia da empresa, criando e editando vídeos promocionais, além de gerenciar e movimentar o perfil da empresa no Instagram, incluindo a criação de conteúdo.

Requisitos:

1. Experiência anterior como concierge (obrigatório).
2. Experiência em clínicas de saúde, especialmente dermatológicas, ou no mercado de luxo.
3. Excelente capacidade de comunicação escrita e oral.
4. Familiaridade com softwares de gestão e comunicação (Teams, WhatsApp, email).
5. Conhecimento intermediário em Excel.

Diferenciais:

1. Desejável experiência com plataformas de CRM (Hubspot, RD Station, Salesforce e similares).
2. Conhecimento básico/intermediário em inglês.

Remuneração: R$ 3.000,00
Bonificação Trimestral

Benefícios:

1. Assistência Médica
2. Vale Refeição: R$ 700,00 por mês
3. Vale Transporte: R$ 12,00 por dia

Horário de Trabalho: De segunda a sexta-feira, com possibilidade de atuação em finais de semana.

Forma de Contratação

Descrição

Clínica Médica de Alto Padrão

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção