Concentrix | Supervisor De Call Center - Bilíngue | São Paulo

Na Concentrix, cada dia é um novo dia para fazermos melhor e, para que isso aconteça, buscamos colaboradores que possam fazer a experiência do cliente do nosso cliente ser única e extraordinária! Sendo assim, nosso Supervisor / a de Call Center precisa ser habilidoso no relacionamento interpessoal e na sua forma de se comunicar, ter um olhar analítico e, principalmente, ser inspiração para todos. Todas as nossas vagas são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

O que você fará:

1. Implementar planos de melhoria conforme necessário;
2. Conduzir apresentações internas e voltadas para o cliente para as partes interessadas, para fornecer descobertas e mudanças recomendadas para iniciativas de melhoria;
3. Gerenciar e revisar relatórios operacionais (adesão ao atendimento, PFP, scorecard do cliente, relatórios de gerenciamento de métricas);
4. Criar um ambiente de trabalho positivo por meio do engajamento dos funcionários.

Se você:

1. Tem disponibilidade para trabalho presencial na região da Barra Funda, São Paulo / SP;
2. Tem inglês avançado (teremos etapa de validação);
3. Possui ensino superior completo ou cursando;
4. Tem experiência na função;
5. É um amante de tecnologia e inovação;
6. Gosta de gestão de pessoas;
7. Faz uso de metodologias no dia a dia com seus operadores;
8. Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído;
9. Procura sempre o melhor no ser humano e não desanima com as dificuldades;
10. Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE.

O que oferecemos:

1. Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
2. Sexta-feira temática;
3. Plataforma online com diversos cursos disponíveis;
4. Seguro de Vida;
5. Vale-transporte;
6. Vale-refeição;
7. Vale-alimentação;
8. Assistência odontológica;
9. Assistência médica.