Community

Description: Buscamos um(a) Community Manager (CM) Freelancer para atuar na gestão e engajamento da comunidade digital das marcas atendidas pela agência.

Esse(a) profissional será responsável por fortalecer a relação entre marca e público, interagir com seguidores, responder comentários, acompanhar tendências e criar estratégias para aumentar a participação e engajamento nas redes sociais.

Responsabilidades do Dia a Dia

1. Gerenciar a comunidade digital, interagindo com os seguidores e garantindo que a comunicação da marca seja alinhada ao tom de voz definido.
2. Monitorar e responder comentários e mensagens diretas nas redes sociais, promovendo conversas genuínas e engajadoras.
3. Acompanhar menções da marca e tendências, identificando oportunidades de interação e prevenindo crises.
4. Criar estratégias para aumentar o engajamento, sugerindo conteúdos interativos, enquetes, desafios e outras ações para fortalecer a presença digital da marca.
5. Analisar métricas de engajamento, avaliando interações e sugerindo melhorias na comunicação e no relacionamento digital.
6. Gerenciar crises e reclamações, garantindo respostas rápidas, alinhadas e estratégicas para manter a reputação da marca.
7. Trabalhar em parceria com os times de Conteúdo e Social Media, garantindo que as interações e ações estejam alinhadas com o planejamento estratégico da marca.
8. Identificar oportunidades de co-criação com o público, incentivando interações espontâneas e conteúdos gerados pelos usuários (UGC).

Requirements:

1. Experiência com gestão de comunidades e redes sociais (agência ou cliente).
2. Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para interagir de forma estratégica e natural com o público.
3. Conhecimento das principais plataformas digitais (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, Twitter, YouTube, etc.).
4. Noções básicas de análise de métricas para avaliar interações e otimizar estratégias.
5. Capacidade de resolver problemas de forma estratégica, especialmente em gestão de crises.
6. Interesse por tendências digitais, memes, cultura pop e comportamento do consumidor nas redes sociais.
7. Experiência com copywriting para interações rápidas e criativas.

Desired Skills:

1. Graduação completa ou em andamento em Publicidade e Propaganda, Jornalismo, Relações Públicas, Comunicação Social ou áreas correlatas.
2. Conhecimento em ferramentas de monitoramento e social listening (ex: Sprinklr, Buzzmonitor, Hootsuite, etc.).