[- -] Client Service Associate - Japanese Native Level Speaker

100以上の拠点を展開し、高品質な言語ソリューションを提供しています。

Client Services Associate を募集しています。

OJTでいちからトレーニングしますので、未経験の方も安心してご応募ください。

主な職務内容

• Respond to client requests for new project initiatives through our centralized technology
• Collaborate with various members of the production team to assess the scope of work and produce cost and timeline estimates for translation projects and requests
• Initiate all project related work by providing detailed budget, schedule and instructions to the project team and by anticipating pitfalls or potential roadblocks to successful completion
• Ensure that any pitfalls are addressed and resolved with the client before being submitted to the production team
• Where applicable, initiate some project specifics to set the production team / individual project up for success
• Take a proactive role in learning about clients’ industry, business needs and company culture, educating the project team, and providing a high level of service
• Monitor and communicate project progress, ensure strict adherence to deadlines and budgets and ultimately produce high quality deliverables
• Serve as the central point of contact for and liaison between external client contact and internal production staff
• Set and fulfill client expectations
• Comply with all ISO regulations, processes and procedures
• Potentially troubleshoot problem projects
• Understand and abide by individual project instructions and effectively communicate to the production team
• Investigate client complaints where applicable
• Discuss issues with clients and production staff and creatively problem solve to alleviate issues
• Complete any other tasks that are deemed appropriate for the role as assigned by a manager / supervisor

応募要件

• 20～40代、インターナショナルなバックグラウンドを持った社員がほとんどです。
• 1年ごとに業績レビューを行い、成績に応じて昇進します。将来的にマネジメントをお願いする可能性もございます。
• 3～4週間のトレーニング期間があります。
• 給与：400万円～440万円（2年目から業績ベースのボーナスあり（年４回））
• TOEIC880以上
• 1年以上の関連経験（アルバイト含む）
• 労働時間：9：00-19：00 の間で労働8時間＋休憩1時間 （21 : 00-05 : 00 Sao Paulo time）
• 休日：2日制（土日祝日）、有給休暇（初年度15日）、誕生日休暇、慶弔休暇、育児休暇、傷病休暇
• 1年目は契約社員（最初の6ヶ月は試用期間）、2年目より双方合意のうえ正社員に移行
• 勤務地：5丁目から徒歩6分