Banco de Talentos - Service Desk - Sênior/Especialista

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Country: Brazil

# QUEM SOMOS

A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”.

Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo, promovendo serviços e experiências para mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema Santander.

Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem.

Somos apaixonados por tecnologia. Somos F1RST Serviços Digitais.

Siga o nosso LinkedIn e fique por dentro de todas as novidades: https://www.linkedin.com/company/f1rstdigitalservices

Aqui, seu papel será:

1. Homologação de hardware;
2. Atualização de sistema operacional Windows e macOS;
3. Suporte a usuários e ambientes diferentes, como corporativo, callcenters, parceiros e lojas/agências;
4. Análise e resolução de problemas relacionados a erros sistêmicos;
5. Atuação na resolução de problemas relacionados a performance das máquinas, avaliação dos processos executados no equipamento, verificação de gráficos de monitoração, garantindo que as atualizações estão em dia.

Requisitos Imprenscindíveis:

1. Proficiência em formatação de máquinas e baixa de imagem, tanto Windows quanto Macbook;
2. Suporte para usuários referente a Macbook, Windows e Office;
3. Conhecimento nas ferramentas: Windows 10, Remote Desktop Services (RDS), Azure Virtual Desktop (AVD), MDM Workspace One da VMWARE e JAMF, Active Directory, Azure AD;
4. Capacidade para análise de performance em estações de trabalho, homologação de hardware, homologação de softwares e análise de vulnerabilidades.

Requisitos Desejáveis:

1. Experiência com configuração de imagem no SCCM, atualização do macOS;
2. Capacidade para criar status report das atividades e projetos que está conduzindo;
3. Conhecimento do modelo ágil.

Local de Trabalho:

• Geração Digital - Av. Interlagos, 3501 - Interlagos, São Paulo - SP
• Radar - Rua Amador Bueno, 474 - Santo Amaro, São Paulo - SP
• Sede - Avenida Pres. Juscelino Kubitschek, 2041 – Vila Olímpia, São Paulo – SP

# BENEFÍCIOS:

1. Auxílio refeição;
2. Convênio médico;
3. Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;
4. Vale Transporte;
5. Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses de trabalho você já pode aproveitar 4 dias úteis;
6. DayOff Aniversário;
7. Parceiros acadêmicos: Wellhub, Totalpass;
8. Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;
9. Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;
10. Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;
11. Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivos a funcionários com Alta Performance;
12. Auxílio Creche;
13. Programa Nascer e Licença Paternidade contínua.

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