Auxiliar de Vendas - Zacarias Maringá

Estamos em busca de um Assistente de Pesquisa de Satisfação para integrar nossa equipe e ajudar a garantir que nossos clientes tenham suas vozes ouvidas e suas experiências aprimoradas. Se você gosta de interagir com pessoas, tem atenção aos detalhes e é proativo, essa vaga é para você!

Sobre a Vaga:
Você será responsável por realizar pesquisas de satisfação diretamente com os clientes através de diversos canais (telefone, e-mail, WhatsApp), atualizar informações no sistema e garantir que os feedbacks sejam compartilhados com as áreas responsáveis. Além disso, será fundamental para entender o motivo das notas e identificar oportunidades de melhoria no atendimento e nos serviços oferecidos.

Responsabilidades e atribuições:
Responsabilidades:

1. Realizar pesquisas de satisfação diretamente com os clientes por diversos canais (telefone, e-mail, WhatsApp).
2. Atualizar as informações dos clientes e registros no sistema.
3. Enviar relatórios e e-mails com os feedbacks coletados para os responsáveis de cada área.
4. Entrar em contato com clientes para esclarecer o motivo das notas e identificar pontos de insatisfação.
5. Seguir scripts e procedimentos padrão para garantir a consistência nas pesquisas.
6. Apoiar a equipe na elaboração de ações corretivas com base no feedback dos clientes.

1. Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento).
2. Boa comunicação verbal e escrita.
3. Facilidade em lidar com diferentes canais de contato e ferramentas digitais.
4. Conhecimento básico em sistemas de CRM e pacote Office.

1. Empatia e habilidade para lidar com clientes insatisfeitos.
2. Organização e atenção aos detalhes.
3. Proatividade e vontade de aprender.
4. Capacidade de trabalhar em equipe.