Auxiliar de TI

Auxiliar de TI na empresa Lifecom - Vivo Empresas

DESCRIÇÃO
Buscamos um profissional para atuar na manutenção e suporte técnico de hardware, sistemas operacionais Windows e softwares internos da empresa. O candidato será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, garantindo o bom funcionamento dos equipamentos e sistemas utilizados pelos colaboradores.

Atribuições

1. Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores, notebooks, impressoras e outros dispositivos de TI.
2. Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, redes e software.
3. Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais Windows e aplicativos internos da empresa.
4. Prestar suporte técnico aos colaboradores, presencialmente e remotamente, para resolver incidentes de TI.
5. Monitorar o desempenho dos sistemas e sugerir melhorias para otimização.
6. Gerenciar e documentar chamados técnicos, mantendo registros detalhados das atividades realizadas.
7. Configurar e administrar redes locais (LAN) e Wi-Fi, garantindo conectividade estável e segura.
8. Implementar políticas de segurança e boas práticas para proteção de dados e sistemas.
9. Realizar backups periódicos e recuperação de dados quando necessário.
10. Auxiliar na compra de equipamentos e insumos de TI, avaliando custo-benefício.
11. Treinar e orientar os usuários sobre boas práticas no uso dos sistemas e equipamentos.

Competências Técnicas Desejáveis

1. Conhecimento avançado em manutenção de hardware (diagnóstico, troca de peças, limpeza, montagem e desmontagem de PCs e notebooks).
2. Experiência com instalação e configuração do Windows 10/11, Windows Server (desejável).
3. Noções básicas de redes (endereçamento IP, DHCP, DNS, configuração de roteadores e switches).
4. Experiência com softwares de suporte remoto (AnyDesk, TeamViewer, RDP).
5. Conhecimento de Active Directory e gerenciamento de permissões (desejável).
6. Experiência com instalação e suporte a softwares corporativos (ERP, CRM, Office 365, antivírus).
7. Noções básicas de segurança da informação e boas práticas em TI.
8. Capacidade de leitura e interpretação de manuais técnicos em inglês.

Competências Comportamentais

1. Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma eficiente.
2. Boa comunicação e paciência para atendimento ao usuário.
3. Organização para documentar processos e manter controle de chamados.
4. Trabalho em equipe e colaboração com outros setores.
5. Capacidade de aprendizado contínuo e atualização sobre novas tecnologias.

Requisitos

1. Formação técnica ou superior em TI, Redes de Computadores, ou áreas correlatas (desejável).
2. Experiência mínima de 1 a 2 anos na área de suporte técnico.
3. Disponibilidade para atuar presencialmente e, eventualmente, prestar suporte remoto.

Local de trabalho: Novo Hamburgo, RS
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Nível hierárquico: Auxiliar

VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

1. Especialista em negociações
2. Facilidade em lidar com objeções
3. Proatividade
4. Boa comunicação

BENEFÍCIOS

1. vale transporte
2. plano médico
3. plano odontológico
4. day off
5. segunda a sexta
6. auxílio farmácia
7. auxílio assistencial
8. vale alimentação
9. telemedicina