Auxiliar de SAC - Matriz

Job description

Venha fazer parte do time CLAMED – Uma empresa com atuação centenária no ramo farmacêutico!

Nossas mais de 650 lojas estão alocadas em 5 estados do país. Contamos com mais de 7.500 colaboradores e 5 marcas.

Temos como característica conduzir os negócios de forma ética e transparente.

Temos vaga de Auxiliar de SAC em aberto, em Joinville/SC!

Se você ficou interessado(a) na vaga e está em busca de novos desafios, siga com a sua candidatura e mantenha sempre seu currículo atualizado.

Quais são os desafios para a vaga?

• Encaminha para os responsáveis da área os casos de reclamações, elogios e dúvidas referentes a setores específicos, mantendo todos informados e realizando as tratativas conforme demandas;
• Realiza o retorno de reclamações aos clientes via e-mail e/ou telefone visando sanar suas dúvidas e solucionar demandas em aberto;
• Realiza o registro de todos os atendimentos ao consumidor em plataforma específica, mantendo seu superior informado sobre todas as demandas;
• Presta auxílio aos estagiários do SAC, presencial e online, sanando dúvidas, ensinando e colaborando para o desenvolvimento e aprendizado do mesmo;
• Elabora e mantém atualizados os procedimentos e documentos de sua área de atuação.

Requisitos Obrigatórios:

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento básico em Pacote Office.

Requisitos desejáveis:

• Ensino Superior cursando em Administração, Farmácia ou áreas correlatas;
• Conhecimento na plataforma de atendimento omnichannel;
• Curso ou conhecimento na área de farmácia ou área de atendimento.

Horário:

Segunda a sexta-feira das 10:12 às 20h (1 hora de intervalo).

Benefícios:

• Vale transporte: O vale transporte é um benefício que visa facilitar o acesso dos trabalhadores ao seu local de trabalho;
• Vale alimentação/refeição de R$500,00: Um valor mensal destinado aos colaboradores para auxiliar nas despesas com alimentação, garantindo refeições adequadas e equilibradas durante o expediente;
• Zenklub: Plataforma online de saúde mental que conecta usuários a profissionais de saúde mental e recursos para melhorar o bem-estar emocional;
• Convênio farmácia: Proporciona descontos especiais na compra de medicamentos e produtos farmacêuticos, visando o bem-estar e cuidado com a saúde dos colaboradores;
• Plano de saúde: Oferece cobertura médica e hospitalar, proporcionando acesso a consultas, exames, internações e tratamentos, garantindo cuidados essenciais com a saúde dos colaboradores;
• Plano odontológico: Garante assistência odontológica, incluindo consultas, limpezas, tratamentos e procedimentos, promovendo a saúde bucal dos colaboradores;
• Gympass: Permite acesso a academias e estúdios de atividades físicas, incentivando e apoiando um estilo de vida ativo e saudável para os colaboradores;
• Uniclamed: Disponibiliza uma plataforma de aprendizagem online, oferecendo oportunidades de capacitação e desenvolvimento profissional, contribuindo para o crescimento dos colaboradores;
• Programa Bem Gestar: Fornecemos instrução para os futuros pais e mães, com treinamento e orientações sobre esse período na vida dos pais, com entrega de uma bolsa contendo produtos para o bebê;
• Seguro de Vida: Oferece proteção financeira para os colaboradores e seus beneficiários em caso de eventos inesperados, garantindo tranquilidade e amparo em situações adversas;
• DEC (Diretório Esportivo Clamed): Proporciona acesso a atividades esportivas e recreativas, incentivando a prática de esportes e a integração entre os colaboradores;
• Biblioteca compartilhada: Disponibiliza um acervo de livros e materiais de leitura para os colaboradores, estimulando a busca pelo conhecimento e a promoção da cultura organizacional;
• Apoio Pass (Sodexo): Programa de apoio ao colaborador oferece orientação especializada em cinco áreas principais: Nutricional, Psicológica, Jurídica, Financeira e Social;
• Parceria com Instituições de Ensino e Estabelecimentos: Oferecemos convênios que garantem descontos em matrículas e mensalidades em diversas instituições de ensino, além de outros estabelecimentos parceiros;
• Brinde de Natal: Entrega de uma cesta de Natal especial como forma de agradecimento e celebração de final de ano para nossos colaboradores.