Atendimento ao cliente: Receber e responder às solicitações de reservas por telefone, e-mail ou sistema de reservas online, fornecendo informações sobre disponibilidade, tarifas e serviços do hotel.
Gestão de reservas: Registrar e atualizar as reservas no sistema, assegurando que todas as informações estejam corretas, como data de entrada e saída, tipo de quarto e número de pessoas.
Confirmação de reservas: Confirmar as reservas com os clientes, garantindo que todos os dados estejam precisos e que o cliente tenha todas as informações necessárias para sua estadia. Boa comunicação verbal e escrita.
Conhecimento do Pacote Office.
Conhecimento em sistemas hoteleiros.
Conhecimento em portais de reservas (omnibees, totvs...).
Organização e atenção aos detalhes.
Habilidade para lidar com clientes e resolver problemas.