Auxiliar de Recepção | RADISSON RED CAMPINAS

Faz parte dos primeiros candidatos.
Atlantica Hospitality International
Campinas
BRL 20.000 - 80.000
Faz parte dos primeiros candidatos.
Ontem
Descrição da oferta de emprego

Job description

Procuramos um Auxiliar de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.


Main responsibilities

  1. Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
  2. Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
  3. Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes.
  4. Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar).
  5. Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede.
  6. Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes.
  7. Identificar através do log book todas as pendências e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
  8. Imprimir extrato para conferência.
  9. Ler e atualizar o log book.
  10. Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento.
  11. Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hóspedes/condôminos.
  12. Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema.
  13. Realizar o fechamento do caixa de seu turno.
  14. Realizar welcome call / courtesy call.
  15. Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês.
  16. Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança.
  17. Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios.
  18. Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais.

Requirements and skills

Inglês intermediário/avançado

Experiência na função


Additional information

Convênio Médico Compulsório

Convênio odontológico

Vale transporte

Vale Alimentação e Vale Refeição

Seguro de vida

Gympass

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