Auxiliar de Operações

Descrição das Atividades:
- Atendimento ao cliente (atuação interna) a fim de esclarecer dúvidas sobre contratos e demais solicitações que possam ser feitas;
- Buscar informações no sistema da maneira mais completa sobre o assunto abordado pelo cliente e a forma mais adequada de explaná-lo;
- Garantir a alta qualidade do atendimento da empresa com agilidade e assertividade;
- Coletar o máximo de informações no contato com o cliente a fim de interpretar corretamente a dúvida colocada e entender sua real necessidade;
- No contato com o cliente, certificar que a dúvida foi entendida e esclarecida;
- Adequar a abordagem e discurso para cada perfil de cliente a fim de garantir o entendimento do conteúdo passado;
- Validar com a diretoria qual o direcionamento mais adequado a cada caso e cada atendimento;
- Responsável por todos os procedimentos relacionados a seguros contratados (saúde, vida, previdência, odontologia, entre outros) atuando do início ao fim;
- Atendimento a solicitações de cotações do departamento de Recursos Humanos da empresa cliente ou direto a executivos.

Descrição da Área:
- Sanar todas as dúvidas e problemas referentes aos Planos de Saúde, Vida e Odontológico. Precisa conhecer termos básicos e legislação.

* Trabalho presencial na Av. Brigadeiro Faria Lima, SP.