Auxiliar de Monitoramento

Somos uma empresa brasileira de varejo reconhecida pelo nosso compromisso com a excelência no atendimento e um ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor. Valorizamos o desenvolvimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores, incentivando o crescimento dentro da organização.

A Fast Shop está expandindo e queremos contar com você na nossa equipe. Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Monitoramento.

O que oferecemos?

• Uma equipe apaixonada e dedicada.
• Um ambiente que fomenta aprendizado e crescimento contínuos.
• Oportunidades reais de progresso na carreira.
• Cultura organizacional baseada na cooperação e respeito mútuo.

Na Fast Shop, todas as pessoas são bem-vindas, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência, etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão.

#VEMSERFAST e descubra como encantar o cliente e o planeta por toda a vida!

Responsabilidades

• Realizar o monitoramento do atendimento nas lojas, garantindo a manutenção da qualidade no atendimento ao cliente.
• Dar visibilidade às oportunidades com o objetivo de aprimorar a experiência do cliente.
• Realizar calibração, identificar falhas ou oportunidades de melhoria no processo de monitoramento e assegurar a padronização dos procedimentos.
• Analisar atendimentos específicos para identificar oportunidades de melhoria e aumentar a rentabilidade.
• Implementar melhorias com base em análises: propor e implementar mudanças estruturais ou operacionais dentro da loja.

Atribuições

• Experiência anterior em monitoramento de qualidade ou em funções similares.
• Habilidade em negociação e resolução de conflitos.

Formação

• Ensino médio completo.

Qualificações

• Conhecimento no pacote office.
• Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1, incluindo finais de semana e feriados, de forma presencial.

Remuneração: Oferecemos um salário competitivo, alinhado com o mercado.

Horário de Trabalho: Trabalhe em uma escala 6x1, de segunda a sábado das 13h24 às 22h00, e domingo e feriados das 14h00 às 20h00.

Benefícios:

• Assistência Médica e Odontológica: Cuide da sua saúde com tranquilidade.
• Convênio com Farmácia: Descontos exclusivos em medicamentos.
• Seguro de Vida: Proteção para você e sua família.
• Auxílio Refeição e Vale Transporte: Benefícios essenciais para o seu dia-a-dia.
• Gympass: Acesso a diversas atividades físicas para manter-se saudável.
• Empréstimo Consignado: Facilidades financeiras quando você precisar.
• Assistência Funerária: Apoio em momentos difíceis.
• Programa QualiFast: Nosso compromisso com a sua saúde e bem-estar inclui Apoio Nutricional, Apoio Psicológico, Apoio Social e um Programa Primeiros Passos especialmente pensado para gestantes.
• Universidade Corporativa SaberFast: Acesso virtual a capacitações e treinamentos especializados.
• Descontos e Parcerias com Instituições de Ensino: Apoiando constantemente o seu crescimento acadêmico e profissional.

Sobre a Fast Shop: Somos uma empresa brasileira de varejo com mais de 38 anos de história, dedicada a oferecer produtos, serviços e soluções que simplificam o dia a dia dos nossos clientes desde 1986. Com 81 lojas físicas em todo o Brasil, equipadas com o que há de mais moderno em tecnologia e inovação, criamos ambientes acolhedores e dinâmicos, garantindo uma experiência de compra única. Contamos também com 7 Centros de Distribuição e 24 bases de instalação, o que garante que os nossos serviços sejam feitos com agilidade e eficiência.

No universo digital, estamos em constante evolução. Nosso site e aplicativo, que somam mais de 10 milhões de acessos mensais, estão integrados às principais plataformas de Marketplace do país, oferecendo aos clientes mais conveniência e opções de compra.

Além disso, nosso portfólio de serviços especializados está sempre em sintonia com as necessidades do consumidor, trazendo soluções que oferecem segurança, conforto e praticidade, com um compromisso constante de excelência no atendimento.

Para oferecer todos esses serviços, contamos com mais de 3 mil colaboradores.