Auxiliar de Gerenciamento de Risco - Lavras MG - Vaga também para PcD

Job description

Auxiliar nas atividades de Gerenciamento de Risco é uma responsabilidade crucial que envolve diversos aspectos. Isso inclui a verificação das trocas de turno, a garantia de que o sistema esteja disponível para os veículos, o acompanhamento das rotas dos veículos e o contato com os motoristas para oferecer suporte. Além disso, é necessário realizar ajustes nas rotas quando necessário e manter os clientes informados sobre o progresso das viagens, entre outras tarefas essenciais.

Desempenha um papel importante no suporte às atividades administrativas de sua área. Isso inclui seguir as orientações e solicitações do superior imediato, contribuindo para a eficiência e eficácia das operações de gerenciamento de risco.

Portanto, a atuação nessa função requer habilidades de comunicação, organização e capacidade de tomar decisões ágeis para garantir que as operações ocorram sem contratempos e que os clientes estejam sempre bem informados.

Main responsibilities

• Realizar a conferência da troca de turno geral, utilizando o sistema para verificar as informações e, quando necessário, questionar a base operacional correspondente. Isso é fundamental para manter a continuidade das operações;
• Entrar em contato com os clientes de origem e destino, mantendo-os informados sobre o progresso das viagens. Isso inclui a comunicação de eventos como quebras de veículos, paradas prolongadas, acidentes e outras situações que impactem o itinerário. O objetivo é evitar atrasos e, se necessário, ajustar as previsões de chegada aos clientes;
• Informar eventuais irregularidades internas que ocorram durante as viagens por meio de e-mails, garantindo que essas questões sejam devidamente registradas e abordadas;
• Fornecer suporte a clientes internos e externos por meio de e-mails ou ligações telefônicas. Isso inclui a prestação de informações, esclarecimento de dúvidas e, quando necessário, buscar orientação do gestor para assuntos mais complexos. Isso é crucial para manter o fluxo de trabalho;
• Oferecer suporte aos motoristas para atender solicitações feitas fora do horário comercial. Isso pode envolver providenciar alterações como troca de cavalo, carretas, motoristas, entre outros;
• Registrar ocorrências no sistema Integra, incluindo não conformidades, para manter um registro preciso das atividades;
• Realizar Checklist dos dispositivos dos veículos conforme solicitado pelo PGR (Plano de Gerenciamento de Risco) correspondente e registrar essas atividades na ApisulLOG painel de checklis;
• Monitorar constantemente os sinais dos veículos e, em caso de perda de sinal, acionar o sistema e criar um espelhamento para visualizar o veículo;
• Acompanhar as escoltas desde o início da viagem até a chegada ao cliente, garantindo a segurança e o cumprimento das diretrizes;
• Solicitar ajustes de rotas ao Analista responsável sempre que necessário, assegurando que as rotas estejam otimizadas;
• Colaborar e interagir conforme as regras estabelecidas nos horários de refeição das portarias 1 e 3, apoiando as atribuições correspondentes;
• Atender e executar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo, conforme as orientações e solicitações do superior imediato;
• Observar que a vaga está na escala 12×36 (noturno), com avaliação de possíveis alterações no intervalo de 6 meses.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Conhecimento no pacote Office Básico (Word, Excel e Outlook);
• Digitação;
• Habilidade com sistema de Informações;
• Telefonia (Comunicativo).

Additional information

• Vale Alimentação - Receba um auxílio para garantir suas refeições diárias com mais tranquilidade e bem-estar.
• Vale Transporte - Mobilidade sem preocupações, desloque-se com facilidade para o trabalho com a ajuda do nosso vale-transporte.
• Plano de Saúde - Cuide da sua saúde e da sua família com um plano completo, que oferece ampla cobertura em hospitais e clínicas de excelência.
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