Auxiliar de Customer Experience

Hey! ?

Estamos buscando talentos para o time de Customer Experience.

Temos o foco de oferecer os melhores serviços e produtos para o público médico com soluções que vão além da medicina: contabilidade, financeiro, compliance, assessoria e muito mais.

Nesse momento estamos em busca de um novo talento para o nosso time de Customer Experience, que esteja 100% disposto a oferecer a melhor experiência aos nossos clientes, sempre de forma ágil, resiliente e cuidadosa.

Cargo: Assistente de Customer Experience

• Auxiliar o cliente pelos nossos canais de comunicações (WhatsApp, chat, web, e-mail e outros veículos de comunicação eletrônica), oferecendo suporte para dúvidas ou eventuais problemas durante a experiência com a Docstage.
• Acompanhar as métricas do time, como TPR, TMA e CSAT.
• Zelar pela experiência e satisfação do cliente.
• Apoiar os demais times, garantindo uma comunicação eficaz e alinhamento de objetivos.
• Contribuir na melhoria de processos, fluxos e comunicação.

• Domínio nas ferramentas de atendimento.
• Conhecimento em contabilidade.
• Curiosidade por tecnologia, inovação e novidades.