AUXILIAR DE AGENDAMENTO

Job description

O Hospital São Lucas da PUCRS faz parte de uma instituição global: a Rede Marista! Estamos presentes em mais de 80 países no mundo e somos mais de 10 mil colaboradores. No Rio Grande do Sul, a Rede Marista é composta pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul - PUCRS, pelo InsCer - Instituto do Cérebro, pelo Parque Esportivo, por colégios particulares e por unidades sociais. Se interessou? Se você se identificou com o nosso propósito e busca o seu crescimento e desenvolvimento profissional, vamos juntos!

Main responsibilities

Assegurar o atendimento aos paciente e os familiares, através da central de agendamentos de exame e consultas, mantendo e estimulando o crescimento da base de clientes, buscando sustentabilidade e melhor experiência do paciente.

Principais responsabilidades:

• Realizar agendamento pacientes ambulatoriais, conforme rotinas e política definidas, no sistema MV, assegurando a assertividade do processo e enfatizando sempre a satisfação dos clientes e sustentabilidade.
• Proteger dados pessoais contra o uso indevido ou não autorizado dos paciente, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), com o objetivo de zelar pela integridade dos mesmos.
• Identificar possíveis problemas na rotina de trabalho e informações, reportando as lideranças para correção e alinhamento.
• Zelar pela sua apresentação pessoal e profissional, de acordo com regras institucionais, a fim de manter o padrão de atendimento do Hospital.
• Disponibilizar ao paciente, orçamentos particulares, oferecendo alternativas de pagamento, conforme definido previamente pela Instituição.
• Orientar pacientes e familiares, informando acerca das normas e rotinas do hospital, dos procedimentos realizados, o tempo de duração, e outros esclarecimentos, a fim de assegurar o atendimento e o grau de satisfação dos mesmos.
• Auxiliar nas demandas de agenda, trocas e cancelamentos, de atendimento à clientes internos e externos, por telefone, anotando recados, localizando pessoas, prestando informações, objetivando prestar o melhor atendimento.

Requirements and skills

O que estamos buscando:

• Profissional identificado com o nosso propósito de excelência no cuidado com o paciente.

O que você precisa ter:

• Ensino médio completo

Informações complementares:

• Vivência na área será um diferencial;
• Horário: Segunda a sexta das 13h às 19h, e aos sábados das 07h às 13h;
• Regime de escala: 6x1;
• Modalidade: Presencial.

Additional information

Faça parte do nosso time!

Somos uma instituição Marista e acreditamos no potencial dos nossos colaboradores. Incentivamos a formação e desenvolvimento profissional das nossas pessoas, através da concessão de bolsas de estudo:

• 40% de desconto nos cursos de Graduação da PUCRS;
• 50% de desconto nos cursos de Pós-graduação Lato Senso na PUCRS.

Alguns benefícios:

• Estacionamento gratuito;
• Refeitório subsidiado;
• Acesso a convênio médico e odontológico;
• Auxílio creche;
• Desconto em cursos de curta duração na PUCRS;
• Acesso à Biblioteca Ir. José Otão, na PUCRS;
• Desconto nas atividades do Parque Esportivo da PUCRS;
• Desconto no Colégio Marista Champagnat;
• Espaço Cuidar HSL;
• Desconto nos cursos de Técnico de Enfermagem e de Instrumentador Cirúrgico na Escola Valentia.