AUXILIAR ATENÇÃO CLIENTE - PESSOA COM DEFICIÊNCIA SÃO BERNARDO DO CAMPO

AUXILIAR ATENÇÃO CLIENTE - PESSOA COM DEFICIÊNCIA SÃO BERNARDO DO CAMPO

AUXILIAR ATENÇÃO CLIENTE - PESSOA COM DEFICIÊNCIA SÃO BERNARDO DO CAMPO

Location: LOC6030: Rua Elisha Otis, 2200, São Paulo, SÃO BERNARDO DO CAMPO, 09852-075 Brazil

Date Posted: 2024-03-11

Country: Brazil

Job Type: Full time

End Date to Apply: March 31, 2025

Horário de trabalho: Disponibilidade de horário

Escala: 5x2 (trabalha 5 dias e folga 2)

Principais Atividades:

• Atender e registrar os chamados e ocorrências informadas pelos clientes, garantindo a satisfação do cliente;
• Atender os técnicos para registrar o fechamento dos chamados e abertura de pendências;
• Monitorar as prioridades dos chamados;
• Garantir a rapidez na solução do chamado e satisfação do cliente;
• Garantir que o tempo de atendimento ao chamado (T1) seja realizado dentro da meta estipulada pela empresa;
• Garantir o atendimento telefônico ao cliente em 20 segundos ou menos (terceiro toque);
• Garantir excelência e satisfação do cliente;
• Buscar a melhor alternativa para atendimento dos chamados, direcionando os Técnicos de acordo com sua disponibilidade e localização geográfica;
• Informar aos Supervisores, Superintendentes e Gerentes a situação on-line da operação, em relação aos chamados e pendências, visando agilizar o atendimento ao cliente;
• Garantir a satisfação dos nossos clientes seguindo os padrões de segurança, ética e qualidade exigidos pela Companhia.

Otis is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.