Auxiliar Administrativo De Atendimento Centro Diagnóstico Unimed

Auxiliar Administrativo de Atendimento Centro Diagnóstico Unimed

Horário: 13:00 - 17:00 / 18:00 - 21:20 com finais de semanas alternados.

Requisitos do cargo:

• Ensino médio completo

Missão do cargo:

Prestar atendimento de excelência ao cliente do Centro de Diagnóstico da Unimed Litoral.

Principais atividades do cargo:

• Prestar atendimento aos clientes, visando orientar e agilizar as solicitações de forma humanizada.
• Realizar conferência cadastral no sistema, e confirmação de cobertura contratual do beneficiário.
• Conferir e registrar a documentação necessária para a realização do atendimento.
• Atender os clientes conforme horário de agendamento, sempre que necessário.
• Realizar acolhimento de clientes presencialmente ou via telefone.
• Efetuar registro de SAC (Serviço de Atenção ao Cliente) e Ouvidoria no sistema de Gestão e encaminhar à área responsável.
• Realizar a abertura de atendimento no sistema, cadastrar procedimentos e exames, bem como a impressão de todos os documentos e etiquetas necessárias para a execução final da função.
• Autorizar e encaminhar as solicitações do processo de autorização para o departamento de Custos Assistenciais para análise, sempre que necessário.
• Encaminhar as solicitações para o departamento de Auditoria de Enfermagem para conferência das codificações através do sistema, valor e fornecedor do material a ser utilizado.
• Protocolar e encaminhar as contas diariamente ao faturamento.
• Conferir e confirmar agendas, com retorno para o cliente com as informações necessárias, conforme rotina do setor.
• Digitalizar os documentos e prescrições médicas solicitadas no setor.
• Orientar o cliente (por telefone ou pessoalmente) acerca das necessidades que a realização do atendimento exigir.
• Realizar agendamento de todos os procedimentos e exames conforme regras específicas do setor.
• Receber as solicitações de Prontuários Médicos (presencialmente ou e-mail).

Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.