Auxiliar Administrativo (Atendimento)

Workplace: Belo Horizonte - MG

Ao integrar a equipe de Atendimento do Galo Na Veia, o(a) profissional estará envolvido diretamente com uma proposta de atendimento exclusivo.

Será responsável pela melhoria contínua do serviço de atendimento ao sócio torcedor, sempre com o objetivo de oferecer a ele uma experiência humanizada, personalizada e digna de sua paixão pelo Clube.

Tipo de contrato: CLT (com período de experiência de 90 dias)

Horário de trabalho: Segunda à Sexta: 10:00 às 19:00 e Sábado: 09:00 às 13:00 | Folga: Domingo | 44 horas por semana

Os principais desafios desta posição serão:

• Realizar o atendimento pré e pós venda do Programa de Sócios do Clube;
• Atender sócios presencialmente e pelos canais de comunicação como WhatsApp, e-mail e telefone, oferecendo um atendimento ágil, educado e eficaz.
• Lidar com desafios e conflitos de forma calma e empática, buscando sempre soluções rápidas e criativas para problemas, garantindo a satisfação do sócio.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino superior completo ou em andamento em Marketing, Publicidade, Comunicação, Administração, Gestão de Negócios, Gestão Comercial e áreas correlatas;
• Experiência anterior na função, visando atendimento de torcida organizada;
• Experiência em atendimento ao cliente, sucesso do cliente e Customer Success;
• Conhecimento nas principais ferramentas do Pacote Office: Word, Excel, Outlook e PowerPoint;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização;

É desejável que você apresente algumas dessas características:

• Ter bom conhecimento referente ao Clube Atlético Mineiro;
• Será considerado diferencial conhecimento nas ferramentas: Zendesk, 55pbx, Click up, Trello, Emplifi.

Conheça nossos benefícios para essa posição:

• Café da manhã e Café da tarde na unidade;
• Cartão refeição Sodexo;
• Plano de Saúde/Assistência médica: Unimed BH – coparticipativo (podendo adicionar dependentes);
• Seguro de Vida em grupo: Metlife;
• Plano odontológico: Amil Dental (podendo incluir dependentes);
• Gympass: com esse benefício você terá acesso ao que há de melhor em academias, estúdios, aulas, personal trainers e aplicativos de bem-estar;
• Cashback TorZÉdor: Cupons que podem chegar a R$ 10,00 por pedido no aplicativo Zé Delivery (Mediante ativação do benefício Galo Na Veia);
• Vale Transporte (conforme legislação);
• Cota social nos clubes de lazer Labareda e Vila Olímpica com isenção de mensalidade, mediante aquisição de cota;
• Cota social no Sesc (Até 60% de desconto em diversos serviços do Sesc);
• Energia do Galo: Até 20% de desconto na conta de energia elétrica;
• Condições especiais na contratação de carro por assinatura na MM Veículos;
• Licença paternidade estendida;
• Curso de inglês gratuito.

Além disso, serão realizados, periodicamente, sorteios de benefícios variados, tais como:

• Sorteios para eventos e shows;
• Ingressos para os jogos do Atlético;
• Produtos Oficiais em eventos e datas comemorativas;
• Outlet do Galo: nossa lojinha de produtos oficiais com descontos especiais para colaboradores.

Venha fazer parte de um time CAMpeão!

Seja muito bem-vindo(a) ao Galo!

Sediado em Belo Horizonte/MG, o Clube Atlético Mineiro nasceu em 25 de março de 1908, e é um dos clubes mais tradicionais do futebol sul-americano.

O Galo vive um momento especial em sua história, com a recente transformação em SAF, que demonstra o compromisso em buscar novas oportunidades de crescimento e desenvolvimento sustentável.

Com gestão moderna e profissional, o Clube alcançou grandes conquistas recentemente.

Com mais de nove milhões de torcedores espalhados pelo mundo, o Galo é a grande paixão do povo mineiro.

E por ser a grande paixão de Minas, o nosso maior PROPÓSITO é LUTAR, HONRAR E ORGULHAR A MASSA DENTRO E FORA DE CAMPO!

Na responsabilidade social, o Galo também ganha de goleada!