ATENTO ESCALADA - Team Leader III (Banco de Investimentos - Suporte) - Unidade Sede (Zona Sul d[...]

ATENTO ESCALADA - Team Leader III (Banco de Investimentos - Suporte) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)

Você é despojado(a) e tem senso de dono? É resiliente, possui foco no cliente, gosta de inovação e se considera multi-tarefas? Então temos uma ótima oportunidade para você!

Estamos no processo de construção de um novo time de atendimento, voltado para clientes alta renda no mercado financeiro. Essa equipe terá a missão de entender a necessidade de cada cliente, colocando-o no centro, para oferecer as melhores soluções para seus investimentos.

Se identificou? Então venha fazer parte do nosso time! Esperamos por você.

Responsabilidades:

• Realizar atendimento por meio de canais digitais de contato, como chat, WhatsApp, telefone e e-mail;
• Auxiliar Leads e Prospects em processos de abertura de conta;
• Auxiliar o cliente com orientações da plataforma para movimentações de investimentos;
• Fazer um atendimento proativo, ou seja, antecipando as necessidades do cliente;
• Ser proativo(a), identificando oportunidades durante o atendimento;
• Entender que este trabalho envolve lidar com o dinheiro do cliente, portanto exige muita responsabilidade (Empatia, Cuidado e Humanização).

Requisitos Obrigatórios:

• Ser funcionário Atento por pelo menos 9 meses;
• Nota final do último ciclo de Avaliação no Time to Talk deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Vagas direcionadas a Team LEADER I e II;
• Tempo de cargo: conforme “Tabela de Carência” da NI-002;
• Ensino Superior Concluído;
• Conhecimento de produtos financeiros (como Renda Fixa, Fundos de Investimento, Renda Variável, Previdência, Câmbio, entre outros);
• Facilidade na comunicação com clientes e líderes;
• Capacidade de atendimento a múltiplas demandas simultaneamente;
• Desejável experiência com atendimentos à clientes de Investimentos;
• Preferencialmente morar na Zona Sul de São Paulo.

Requisitos Diferenciais:

• Experiência em atendimento ao cliente;
• Experiência em banco ou corretora de investimento;
• Comunicação Excelente.

Horário de Trabalho:

180h mês | Escala 6x1 com folgas aos sábados ou domingos.

Local de Trabalho: R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, São Paulo - SP, 04719-050, Brasil.

Na Atento você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem-vindo à próxima etapa da sua carreira profissional! Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades. Venha evoluir junto com a gente!