ATENTO ESCALADA - Team Leader II (Backoffice) - Unidade São Bento

ATENTO ESCALADA - Team Leader II (Backoffice) - Unidade São Bento

Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você fazer parte da Atento!

Estamos em busca de um líder comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios.

Esperamos por você!

Responsabilidades:

• Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
• Relacionar com Gestor e Gerente e Clientes da operação;
• Monitorar os KPI's operacionais;
• Analisar e atualizar relatórios;
• Administrar escalas de trabalho;
• Apresentar resultados para a liberação;
• Realizar outras atividades inerentes à atividade de supervisor.

Requisitos Mínimos:

• Vaga Exclusiva para colaboradores Atento que atuam no produto Itaú;
• Team Leader precisa possuir 6 meses de atuação, e Especialista 9 meses no cargo atual e pertencer ao atendimento do Itaú;
• Ensino Superior Cursando ou Completo (necessário constar atualizado no seu Pessoas Online);
• ABS do último mês menor de 5,2%;
• Ter atuado com planilhas, números e apresentação de resultado;
• Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa – NI-002;
• Nota de avaliação de desempenho igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Conhecimentos em Pacote Office;
• Possuir disponibilidade de horários;
• Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso à região central de São Paulo.

Inscrições até 13/04/2025

Horário de Trabalho

200h mês - Escala 5x2 - folga sábado e domingo

Local de Trabalho

Atento São Bento - Rua Líbero Badaró, 633, São Paulo.

Processo Seletivo:

• Avaliação de Língua Portuguesa
• Entrevista Com o RH
• Validação com o Requisitante

Na Atento você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem-vindo à próxima etapa da sua carreira profissional!

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades. Venha evoluir junto com a gente!

Atenção aos critérios para se candidatar às vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga.