Atento Escalada - Team Leader I (Retenção Telefonia) - Unidade Cabula

ATENTO ESCALADA - Team Leader I (Retenção Telefonia) - Unidade Cabula

Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático!

Seu papel é liderar a sua equipe VIVO RETENÇÃO, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.

• Vaga aberta para todos os colaboradores elegíveis Ativos na Unidade Cabula.

Venha fazer parte do nosso time!

• Monitoramento e acompanhamento de equipes;
• Gestão e desenvolvimento de pessoas;
• Acompanhamento do atendimento ao cliente;
• Criação, planejamento e execução de Planos de Ação;
• Monitorias dos processos de qualidade e feedback;
• Rotinas administrativas e controle de ponto / produtividade / pausas dos funcionários;
• Analítico e Proativo;
• Foco em resultados e desenvolvimento de pessoas;
• Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa – NI-002;
• Tempo de cargo/operação de no mínimo 6 meses.
• Nota de ABS: Não Ter ABS superior a 15%;
• Ensino Médio Completo - Será um diferencial Ensino Superior cursando ou completo;
• Conhecimento pacote Office (Word / Excel / Power Point) e digitação;
• Boa comunicação e espírito de liderança;
• Disponibilidade de horário tarde/noite;
• Ser colaborador alocado na Unidade Cabula (Presencial ou Home Office);
• Ter disponibilidade de atuar presencialmente na Unidade Cabula.

Prazo de Inscrição: 14/12/2024

Horário de Trabalho

Jornada de trabalho: 220h mês | Escala 6x1 com folga sábado ou domingo

Local de trabalho: Unidade Atento Cabula - Rua Silveira Martins, Salvador, Bahia, Brasil, 41180-675.

• Step 2: Avaliação Unificada Atento
• Step 4: Entrevista com o RH
• Step 5: Validação com o Requisitante

Na Atento você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem-vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades. Venha evoluir junto com a gente!

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer, por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online.

Atenção aos critérios para se candidatar às vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas e manual do escalada disponíveis no A1).