ATENTO ESCALADA - Consultor Suporte Técnico I (Samsung) - Unidade Nova São Paulo II (Zona Sul d[...]

ATENTO ESCALADA - Consultor Suporte Técnico I (Samsung) - Unidade Nova São Paulo II (Zona Sul de São Paulo)

Então temos uma oportunidade exclusiva para você que pretende dar o próximo passo na sua carreira profissional!

O profissional será responsável por Suporte ao Time, principalmente com Vendas ativo e receptivo para um produto voltado ao ramo de tecnologia. (Samsung)

Buscamos uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e com bom poder de argumentação. Com perfil analítico e resolutivo, pois irá atuar com diversas situações.

Se identificou!? Inscreva-se e dê o próximo passo na sua carreira profissional!

Responsabilidades

• Identificar as necessidades do time e clientes, para trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente e time em cada atendimento prestado;
• Utilizar sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
• Análise de Ofertas e Campanhas: Comparação de ofertas na ferramenta Store+ e criação de campanhas estratégicas junto ao time de atendimento e vendas;
• Gestão de Leads: Acompanhamento (leads gerados, leads efetivos, leads convertidos) e otimização das transferências para maximizar vendas. Gerar relatórios e retroalimentar as operações;
• Realizar atendimento através de uma comunicação clara e objetiva.

Requisitos

• Ser funcionário Atento ou estar no cargo atual há pelo menos 6 meses;
• Ensino médio completo;
• Time to Talk: A nota final do último ciclo de Avaliação no Time to Talk deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Preferencialmente residir na Zona Sul de São Paulo.

Inscrições até: 04/04/2025

Horário de Trabalho

200h/mês | Escala 5X2 - folga sábado e domingo.

Local de Trabalho

Nova São Paulo II | Avenida João Carlos da Silva Borges, número 1240, Vila Cruzeiro, São Paulo, CEP 04726-002

Processo Seletivo

• Avaliação Unificada
• Avaliação Pacote Office
• Entrevista com o Requisitante

Na Atento você encontra mais do que busca!

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!