ATENTO ESCALADA - Analista de Atendimento IIl (Financeiro - Callback / E-mail / N2) - Unidade S[...]

ATENTO ESCALADA - Analista de Atendimento III (Financeiro - Callback / E-mail / N2) - Unidade São Bento

Quer levar sua carreira para um novo nível?

Acreditamos que o trabalho é mais do que um lugar, é um companheiro na sua jornada e, como sabemos que cada caminho é único, trabalhamos para criar oportunidades para todos! #VempraAtento

Buscamos pessoas engajadas para encantar e garantir uma experiência incrível para o cliente em um atendimento do início ao fim, sendo resolutivos e humanos. Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre!

Como será seu dia a dia:

A central é receptivo com o atendimento via e-mail, quando necessário contato ativo. Atendimento para as demandas exclusivas da área comercial.

Exemplos de assuntos atendidos: Cartão de conta, Cartão de crédito, Conta corrente e Serviços relacionados, Empréstimos, Internet, Pagamentos e Transferências, entre outros.

O que esperamos dos nossos analistas:

• Profissional com habilidade de comunicação e escuta;
• Boa dicção e que responda ao cliente com clareza;
• Desejável que seja ágil com sistemas e tenha um bom raciocínio para resolução de problemas de forma rápida, fazendo uso eficiente do tempo;
• Deve demonstrar empatia com o cliente, segurança, confiança em seu trabalho, além de resolutivo no primeiro contato e aptidão para vendas;
• Ser funcionário Atento há pelo menos 4 meses;
• Nota de ABS dentro dos critérios;
• Tempo de cargo/operação: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa – NI-002;
• Ter no mínimo o Ensino Superior cursando ou completo (atualizado no CV e no pessoal online);
• Boa comunicação;
• Conhecimento em informática e digitação;
• Facilidade em ofertar produtos e serviços;
• Preferencialmente morar próximo à Unidade Atento São Bento.

Horário de trabalho:

200h mês | Escala 5x2 com folga fixa aos sábados e domingos (Horário de funcionamento da operação: 07:00 às 20:00)

Local de Trabalho: Presencial na Unidade Atento São Bento - R. Líbero Badaró, 633 - Centro Histórico de São Paulo, São Paulo - SP, 01029-010, Brasil. (próximo aos terminais Pq Dom Pedro, Correios, Praça Ramos, Bandeira, Largo do Paissandu).

Atenção aos critérios para se candidatar às vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente!