Atendimento ao Cliente Júnior

Você é apaixonado por proporcionar uma experiência única ao cliente? Gosta de ajudar as pessoas a atingirem seus objetivos e a superarem desafios com soluções inovadoras? Então, a Hotzapp tem o lugar perfeito para você!

A Hotzapp é uma empresa inovadora, especializada em criar soluções que transformam a comunicação entre negócios e clientes. Nosso time de Atendimento ao Cliente é a chave para garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional e alcancem o máximo potencial com nossas ferramentas. Estamos em busca de um profissional dinâmico, que se identifique com nossa missão e queira fazer a diferença na experiência dos nossos clientes.

Responsabilidades:

1. Orientar e engajar clientes no uso de nossas soluções, ajustando a abordagem conforme o nível de conhecimento e as necessidades individuais de cada um.
2. Alinhar expectativas e garantir o engajamento contínuo durante o processo de implementação, registrando interações relevantes.
3. Resolver dúvidas, promover o uso eficiente dos produtos e auxiliar os clientes a superarem obstáculos técnicos.

Buscamos alguém que seja:

1. Comunicativo(a) e didático(a): Capacidade de transmitir informações de maneira clara e eficaz.
2. Proativo(a) e resiliente: Capacidade de encontrar soluções criativas e superar desafios.
3. Organizado(a) e multitarefa: Gerenciar múltiplos clientes e demandas de forma eficaz.
4. Apto(a) a colaborar com equipes internas: Contribuir com feedback construtivo para os times de Produto, Marketing e Vendas.

Requisitos e diferenciais:

1. Experiência prévia em atendimento ao cliente, especialmente em produtos SaaS, será considerado um diferencial.
2. Habilidade com planilhas, redes sociais e conhecimento básico de inglês são diferenciais importantes.
3. Proatividade para alcançar resultados e flexibilidade para se adaptar às mudanças constantes.

Localização:

Estamos localizados no Square Corporate (Rod. José Carlos Daux, 5500, em frente ao trevo do Cacupé), em Florianópolis, SC.

Horário de trabalho:

De segunda a sexta, das 9:00 às 18:00, em modelo híbrido.
– Segundas e quartas: Home office
– Terças, quintas e sextas: Presenciais

Como se inscrever:

Se você é apaixonado(a) por atendimento de qualidade e está pronto(a) para crescer em um ambiente desafiador, envie seu currículo para o e-mail abaixo.

Venha fazer parte do time Hotzapp e transformar a experiência dos nossos clientes!