Já pensou em trabalhar transformando experiências?
A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.
Escala: 6x1 ou 5x2
Horário: Manhã, Tarde e Madrugada à combinar (6h20 por dia)
Responsabilidades:
Atender chamadas telefônicas de clientes de forma cortês e profissional esclarecendo dúvidas sobre faturas, 2ª via de cartão, bloqueio e desbloqueio e contestação entre outras informações;
Registrar com precisão as interações com os clientes em sistemas de registro de atendimento ao cliente;
Seguir procedimentos padrão de atendimento para garantir uma experiência positiva;
Manter um alto nível de conhecimento sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa para poder fornecer informações precisas;
Colaborar com outros departamentos para resolver problemas complexos dos clientes, quando necessário;
Identificar oportunidades para melhorar os processos de atendimento ao cliente e fornecer feedback aos supervisores.
Requisitos:
Ensino médio concluído e com histórico escolar, ou certificado de conclusão de curso;
Com ou sem experiência;
Conhecimentos em informática, pacote Office (programa Excel);
Boa dicção (fala) e escrita;
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
Capacidade de lidar com situações desafiadoras e clientes insatisfeitos de forma profissional;
Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com colegas de trabalho;
Conhecimento básico de informática e habilidade para aprender a usar novos sistemas rapidamente;
Flexibilidade para trabalhar em horários variados, incluindo fins de semana e feriados;
Estar em dia com os seguintes documentos: Carteira de trabalho, título de eleitor, certificado do ensino médio e reservista (para os homens).
Benefícios:
Vale Alimentação ou Vale Refeição;
Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
Auxílio Creche;
Clube de vantagens para consultas e exames;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
Convênio para Pet;
e muito mais...
Obtém a tua avaliação gratuita e confidencial do currículo.