Atendente Receptivo de Cobrança Voz e Chat

Atendente Receptivo de Cobrança Voz e Chat

Workplace: São Paulo - SP

Já pensou em trabalhar transformando experiências?

A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

• Salário R$1.420,00 + R$246,00 (VR ou VA);
• Ter disponibilidade para trabalhar das 14h00 às 20h20 de segunda a sexta e no sábado das 08h00 às 14h20, com domingo de folga;
• Disponibilidade para atuar presencial em Santana;

Responsabilidades:

• Atendimento ao Cliente;
• Receber chamadas telefônicas e mensagens de chat de clientes com dívidas pendentes;
• Responder de forma cortês e profissional a todas as consultas dos clientes;
• Escutar atentamente as preocupações dos clientes e demonstrar empatia;
• Negociação de Dívidas;
• Identificar oportunidades para negociar acordos de pagamento com os clientes;
• Oferecer opções de pagamento flexíveis, quando aplicável, para ajudar os clientes a quitar suas dívidas;
• Esclarecimento de Dúvidas;
• Explicar detalhes das dívidas, incluindo valores, datas de vencimento e quaisquer encargos adicionais;
• Fornecer informações precisas sobre políticas de pagamento e procedimentos de cobrança;
• Cumprir rigorosamente as políticas de conformidade e ética da empresa em relação à cobrança e privacidade do cliente.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em cobrança ou relacionados será um diferencial;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de negociação e resolução de conflitos;
• Empatia e paciência para lidar com clientes em situações financeiras delicadas;
• Conhecimento básico de sistemas de gerenciamento de atendimento ao cliente e ferramentas de chat;
• Com ou sem experiência (será ministrado treinamento para capacitação do atendimento).

Benefícios:

• Vale Alimentação ou Vale Refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Auxílio Creche;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;
• Convênio para Pet;
• e muito mais...

Processo Seletivo:

• Avaliação de currículo;
• Entrevista.

A Necxt, empresa do grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar nossos clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta. Humanizamos o digital para promover conexões mais marcantes e experiências ainda mais positivas.