Atendente Funerário – Escala 12x36 (Noturno)

Atendente Funerário – Escala 12x36 (Noturno)

Estamos em busca de uma pessoa Atendente Funerária, para oferecer suporte humanizado às famílias atendidas, fortalecendo o relacionamento com o cliente mesmo após o momento do serviço funerário. Este profissional será o elo entre a empresa e a família, garantindo acolhimento, atenção e resolutividade em um momento delicado.

Responsabilidades & Atribuições

• Realizar contato com as famílias, oferecendo suporte e esclarecimentos;
• Acompanhar o nível de satisfação dos clientes por meio de ligações, formulários e visitas;
• Conduzir pesquisas de pós-serviço e registrar feedbacks no sistema;
• Identificar necessidades adicionais da família (documentação, benefícios etc.);
• Atuar em parceria com o setor de qualidade e comercial para propor melhorias e oportunidades;
• Garantir um atendimento humanizado, ético e acolhedor em todas as interações;
• Auxiliar na fidelização dos clientes e na manutenção de uma imagem positiva da empresa.

Requisitos & Qualificações

• Ensino médio completo (desejável Técnico/superior em áreas como Serviço Social, ou correlatas);
• Experiência com atendimento ao público, SAC ou pós-vendas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Escuta ativa, empatia e postura profissional;
• Conhecimento em informática básica (sistemas, e-mail, Excel);

Desejável

• Vivência no setor funerário, cemitério, saúde ou áreas sensíveis.
• Cursos de atendimento humanizado ou luto;
• Experiência em CRM e pesquisa de satisfação;
• Perfil cuidadoso, proativo e resolutivo.

Benefícios

• Modelo de trabalho: Presencial das 19h às 07h (escala 12x36);
• Salário: R$ 2.176,00 (Bruto Mensal);
• Cartão flexível para alimentação e refeição (R$34,00 por dia útil);
• Auxílio transporte;
• Assistência médica coparticipativa;
• Assistência odontológica;
• Auxílio Funeral;
• Totalpass para atividades físicas;
• PAE (Programa de Apoio ao Empregado) por meio do Portal Viver Bem;
• Parcerias com o SESC.

Número de vagas: 2
Local de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Nível hierárquico: Assistente

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)