Atendente de Suporte Técnico

Conectar o mundo é o que nos move, e conectar as pessoas também! A MK Solutions é uma empresa tech de desenvolvimento de software para ISPs, no top 3 de melhores companhias do segmento, conforme ranking da RTI, e GPTW pelo 3º ano consecutivo! Mais do que software, entregamos impacto: impulsionamos empresas, geramos empregos e garantimos experiências incríveis para milhares de pessoas.

Estamos expandindo nosso time comercial e buscando profissionais apaixonados por desafios e movidos pela entrega de alto nível. Se você é alguém que se adapta rápido, busca inovação constante e entende que cada detalhe faz a diferença para o cliente, queremos conhecer você!

Buscamos alguém para construir junto com skills de:

1. Cliente no centro sempre! entender necessidades, antecipar soluções e criar impacto real;
2. Criatividade pensar fora da caixa para inovar e aprimorar a experiência do usuário;
3. Excelência buscar sempre a melhor entrega, com atenção aos detalhes e qualidade impecável;

Rolou fit com nossa cultura? Hora de saber como é o dia a dia desta posição:

• Prestar suporte aos clientes MK (provedores de internet) garantindo o funcionamento das ferramentas exclusivas do software através de chat online, telefone e tickets, acompanhando processos, esclarecendo dúvidas e apoiando em diversas situações.

• Você vai utilizar o linux (ubuntu) na maior parte do dia e servirá de apoio para resolução de demandas de autenticação, por isso, conhecimento em redes é MUITO bem-vindo! Banco de Dados (PostgreSQL) também fará parte do seu dia em algumas situações, o conhecimento básico pode facilitar a sua evolução.

O que buscamos para essa oportunidade:

• Experiência em provedor de internet, desejável na área técnica;
• Cursos técnicos, tecnólogos e/ou universitários em Redes, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Banco de Dados e áreas relacionadas (cursando ou completo);
• Conhecimento em Linux, Ubuntu server, Apache Tomcat – utilização básica/média;
• Conhecimento em PostgreSQL e processos básicos: select, update, delete, insert, investigação de logs, processamento, melhorias (criação de index);
• Disponibilidade para realizar plantões;
• Ser curioso(a) e ter habilidade para lidar com pessoas!

Conhecimentos que te destacam:

• Experiência com ferramentas de monitoramento e observabilidade: experiência com Zabbix e Grafana;
• Conhecimento de ferramentas de automação e integração contínua (Jenkins e GitLab);
• Experiência com gerenciamento de autenticação e controle de acesso: experiência com FreeRADIUS;
• Configuração e gerenciamento de redes: familiaridade com concentradores Huawei, Mikrotik, Cisco e Juniper.

Ouvimos benefícios?

• Beneflex Flash com bandeira Visa no valor de R$650,00;
• Auxílio Home Office no valor de R$100,00;
• Wellhub (vulgo Gympass);
• Vale Transporte (para quem atua presencial);
• Plano de Saúde Unimed Hospitalar + Ambulatorial;
• Day Off no aniversário seu dia, do seu jeito!
• Seguro de Vida MetLife;
• Programa de Reconhecimento interno entre colaboradores;
• Convênio com Sesc em âmbito nacional extensível para a família;
• Parcerias educacionais com universidades e escolas de idiomas;
• Descontos exclusivos em alimentação, saúde e lazer;
• DressCode flexível;

ps.: nossos benefícios não possuem descontos em folha de pagamento (isso também é um benefício?! )

Local de Trabalho:

Essa oportunidade é exclusiva para atuação presencial na nossa matriz em Santa Cruz do Sul – RS ou remoto caso resida em outras regiões.

Um universo feito para todos!

Na MK entendemos que cada estrela é única, mas que todas têm a capacidade de brilhar igualmente. Nós acreditamos que a pluralidade e a colaboração são fatores essenciais para seguirmos inovando e alcançarmos o sonho de conectar o mundo. É por isso que, aqui, a inclusão e a diversidade são vivenciadas na prática.

Topa respirar tecnologia conosco?