Atendente de Suporte Online (Atendimento ao Cliente) - Marechal

Job description

Somos a plataforma que revolucionou o mercado brasileiro de apostas esportivas e foi capaz de criar um ecossistema único com soluções tecnológicas, marketing estratégico, conteúdos, serviços exclusivos e muitos cases de sucesso.

Saiba mais em: https://www.linkedin.com/company/plataformansx/

Main responsibilities

• Realizar o atendimento de clientes e afiliados seguindo os padrões da empresa e sanando as dúvidas dos clientes no menor tempo possível, respondendo prontamente às solicitações dos clientes via chat e garantindo um atendimento ágil e eficaz, bem como fornecer informações detalhadas sobre produtos, serviços e processos das plataformas de jogos.
• Avaliar a complexidade das solicitações e, quando necessário, encaminhar questões mais complexas para analistas.
• Documentar detalhes das interações com os clientes e soluções fornecidas em sistemas de CRM ou ferramentas de suporte.
• Manter-se atualizado sobre as políticas da empresa, atualizações de produtos, mudanças no serviço e regulamentação.
• Identificar padrões de problemas e sinalizar o superior imediato.
• Responder demandas referentes a Ouvidoria, Reclame Aqui e e-mail, dentro do SLA de cada canal.

Requirements and skills

• Ter pelo menos Ensino Médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Domínio/agilidade em digitação;
• Habilidades com sistemas;
• Domínio de regras ortográficas;
• Disponibilidade de horário para trabalhar em escalas/turnos (tarde/noite e noite/madrugada);
• Vaga Presencial em Marechal Cândido Rondon - PR.

Additional information

Vaga CLT;

Benefícios:

• Vale Alimentação - Cajú;
• Vale Transporte;
• Plano de saúde e Odonto Bradesco;
• TotalPass;
• Seguro de vida.