Atendente de Suporte ao Cliente - São Paulo

Você é comunicativo, tem atenção aos detalhes e gosta de oferecer um atendimento de qualidade? Estamos buscando Atendentes de Suporte ao Cliente para atuar no nosso time de Atendimento garantindo uma experiência ágil, eficiente e transparente aos nossos clientes.

Responsabilidades e atribuições:

• Atender clientes solucionando dúvidas e auxiliando com dificuldades relacionadas à plataforma por meio de diferentes canais, como telefone, chat e e-mail.
• Identificar e resolver rapidamente as demandas dos clientes, garantindo que todas as interações sejam concluídas com uma solução ou direcionamento.
• Registrar todas as interações no sistema de atendimento.
• Coletar e reportar feedbacks recorrentes dos clientes, sugerindo melhorias nos processos e produtos com base nas demandas observadas.

Requisitos e qualificações:

• Ensino Superior cursando ou completo.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente (chat, telefone ou e-mail).
• Conhecimento básico em Pacote Office e ferramentas como Zendeck ou similares.
• Boa comunicação escrita e verbal, com clareza e objetividade.
• Escala 6x2.

Informações adicionais:

• Plano de saúde e odontológico SulAmérica.
• Cartão Caju (VR).
• Vale Transporte.
• Wellhub (Gympass).
• Conexa, bem estar emocional e nutricional.
• Clube de Parcerias (Senac, farmácias, restaurantes).
• Optum, serviço de orientação especializada (financeiro e jurídico).
• Dayoff (folga) no aniversário.