Atendente de Loja - Cliente Gás encanado

Já pensou em trabalhar transformando experiências?

A Empresa especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

Disponibilidade de horário: 08:00 - 17:00

Modalidade de trabalho: Presencial

Escala: 5x2 - Segunda à Sexta

Local de Trabalho: Rua Laura Vanucci, 1050 - Fazenda Santa Candida - Campinas

Responsabilidades:

1. Atendimento ao Cliente: Recepcionar e atender clientes de forma presencial, via telefone ou por meios digitais, fornecendo informações sobre os serviços de fornecimento de gás, tarifas, contratos, e procedimentos.
2. Abertura de Chamados e Solicitações: Auxiliar os clientes na abertura de chamados para serviços como novas ligações de gás, reparos, manutenção, e encerramento de contratos.
3. Processamento de Pagamentos: Receber e processar pagamentos de faturas, emitir boletos e orientar clientes sobre formas de pagamento disponíveis, além de resolver questões relacionadas a contas e cobranças.
4. Orientação sobre Segurança: Fornecer orientações e informações sobre o uso seguro do gás natural, explicando normas de segurança e procedimentos em caso de emergência.
5. Gestão de Documentos: Coletar e organizar documentos necessários para a contratação de serviços, atualização cadastral, ou solicitações diversas.
6. Resolução de Problemas: Atuar na resolução de problemas e reclamações, encaminhando questões mais complexas para os departamentos responsáveis quando necessário.
7. Suporte Administrativo: Auxiliar em tarefas administrativas, como o controle de estoque de materiais promocionais, organização do ambiente de atendimento, e registro de atividades diárias.
8. Acompanhamento de Processos: Monitorar e acompanhar o status de solicitações dos clientes, garantindo que sejam concluídas de forma eficaz e dentro dos prazos estabelecidos.

A Necxt, empresa do grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente.

Humanizamos o digital para promover conexões mais marcantes e experiências ainda mais positivas.