ATENDENTE DE HELP DESK

Job description

Garantir o atendimento a clientes que utilizam a rede de terminais bancários comerciais e POS, realizando suporte às aplicações e demais sistemas correlatos e garantir que a qualidade dos trabalhos desenvolvidos mantenha-se sempre dentro dos padrões definidos e determinados pela empresa.

Main responsibilities

• Executar tarefas relativas a acompanhamento, manutenção e operação da rede de terminais POS;
• Abrir chamados em sistema específico, informar previsão de atendimento;
• Realizar registros e controles diversos, solucionando problemas ou encaminhando as pessoas competentes do Departamento;
• Executar levantamento e registro das atividades executadas e ocorrências detectadas e tratadas durante o turno de trabalho;
• Realizar a passagem de informações para os colegas do próximo turno;
• Garantir que a qualidade do trabalho desenvolvido se mantenha sempre dentro dos padrões definidos e determinados pela empresa;
• Atendimento a clientes, através do 0800.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• Experiência na função;
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 no T2 (das 14:00 às 20:00).

Additional information

Na empresa: Refeitório, Transporte fretado, Estacionamento, Cesta Básica, Associação de Funcionários.

Saúde e Bem-estar: Assistência Médica e Odontológica e Seguro de Vida coletivo.