ATENDENTE DE CALL CENTER JR. - UNIDADE VITÓRIA

Sobre a Oftalmoplus:

Quando o assunto é cuidado com os olhos, somos referência na Grande Vitória. Com 10 anos de história, a Oftalmoplus se destaca no mercado pela excelência e comprometimento com a saúde ocular. Estamos em busca de profissionais talentosos e dedicados para fortalecer ainda mais o nosso time.

Suas principais atividades serão:

Atendimento Telefônico:

1. Realizar atendimento telefônico receptivo com cordialidade e eficiência.
2. Responder dúvidas e fornecer informações sobre serviços, exames, consultas e procedimentos oftalmológicos.

Agendamento de Consultas e Procedimentos:

1. Efetuar agendamentos de consultas e procedimentos no sistema da clínica.
2. Confirmar e remarcar consultas, conforme necessário.
3. Orientar os pacientes sobre os preparos necessários para exames e procedimentos.

Suporte ao Paciente:

1. Encaminhar demandas e reclamações dos pacientes para os setores responsáveis.
2. Fornecer suporte e orientação pré e pós consulta.
3. Manter registro atualizado das interações com os pacientes no sistema.

Administração de Informações:

1. Atualizar e manter o cadastro dos pacientes corretamente.
2. Gerenciar a agenda dos profissionais da clínica, garantindo a otimização do tempo.

Qualidade e Melhoria Contínua:

1. Participar de treinamentos e capacitações oferecidos pela clínica.
2. Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.

O que esperamos de você:

Competências técnicas:
Ensino médio completo
Conhecimento em atendimento ao cliente.
Habilidade em agendamento de consultas e procedimentos.
Experiência com sistemas de gestão de call center e clínicas.
Conhecimento básico de informática (pacote Office, sistemas de agendamento).
Habilidade de digitação rápida e precisa.

Competências Comportamentais:
Organização
Proatividade
Equilíbrio emocional
Bom humor
Comunicação Verbal
Disciplina
Espírito de Equipe
Flexibilidade
Rendimento sob pressão
Saber ouvir
Empatia
Relacionamento interpessoal

Por que a Oftalmoplus?
Se você ainda tem dúvidas de que a Oftalmoplus é um excelente lugar para se trabalhar, veja os benefícios que oferecemos:

• Vale transporte
• Vale alimentação
• Plano de saúde
• Bônus de aniversário
• Café da manhã
• Integrações para conectar o time

E aí, topa?