Atendente de Apartamento/ Camareira(o)

Job Description - Atendente de Apartamento/ Camareira(o) (HOT0BH6Q)

Job Number:

HOT0BH6Q

Hilton Sao Paulo Morumbi

Av. das Nacoes Unidas, 12901

Sao Paulo 04578-000

Atendente de Apartamento ou Camareira(o)

É responsável pela limpeza dos quartos dos hóspedes e pela reposição de amenidades, garantindo uma excelente experiência para hóspedes e membros, além de atender às solicitações de forma ágil.

Sua principal função será a limpeza dos quartos e a reposição de itens, proporcionando uma experiência de qualidade aos hóspedes. Além disso, você deverá atender às solicitações dos clientes. Suas responsabilidades incluem:

• Limpar os quartos e banheiros dos hóspedes.
• Aspirar os quartos e corredores.
• Trocar e repor roupas de cama, toalhas e amenidades de acordo com as diretrizes da empresa.
• Abastecer e organizar o carrinho de limpeza diariamente.
• Reportar itens faltantes ou danificados ao Supervisor de Governança e garantir que sejam substituídos ou reparados para não afetar a estadia do hóspede.
• Assegurar que todos os equipamentos utilizados na limpeza estejam em boas condições de funcionamento.
• Ter consciência ambiental e descartar resíduos de forma adequada.
• Atender prontamente às solicitações dos hóspedes.
• Cumprir as normas de segurança do hotel, regulamentos contra incêndios e legislações de saúde e segurança.
• Seguir os procedimentos para achados e perdidos.
• Auxiliar outros departamentos sempre que necessário e manter um bom relacionamento com a equipe.

Que atue nas marcas Hilton deve sempre trabalhar em nome de nossos hóspedes e em colaboração com outros membros da equipe. Para ter sucesso nesta função, é importante demonstrar as seguintes atitudes, comportamentos, habilidades e valores:

• Boa comunicação
• Compromisso com um alto nível de atendimento ao cliente
• Excelente apresentação pessoal
• Capacidade de trabalhar de forma independente ou em equipe
• Flexibilidade e confiabilidade

Será um diferencial para esta posição se você possuir:

• Experiência no setor hoteleiro
• Experiência em uma função similar