Atendente Assistencia A Clientes | Belo Horizonte/Mg

Apenas para membros registados

Belo Horizonte

Descrição da oferta de emprego

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

Responsabilidades e atribuições

• Buscar e acompanhar informações sobre os veículos em manutenção nos prestadores de serviço;
• Fornecer aos clientes internos estimativas de tempo precisas de reparos;
• Atendimento ao Cliente: Responder às chamadas de clientes de maneira amigável e eficiente, ajudando a resolver dúvidas e problemas relacionados aos veículos seminovos;
• Registro de Informações: Registrar informações detalhadas sobre as interações com os clientes em sistemas;
• Resolução de Problemas: Identificar e resolver problemas e reclamações dos clientes, oferecendo soluções adequadas e encaminhando casos mais complexos para outros departamentos, se necessário;
• Suporte Técnico: Fornecer suporte técnico básico e informações sobre manutenção e serviços dos veículos seminovos;
• Pesquisa de Satisfação: Realizar pesquisas de satisfação para entender melhor as necessidades e expectativas dos clientes e melhorar os serviços oferecidos.

Requisitos

• Desejável experiência mínima de 6 meses em atendimento (call center), suporte na soluções de problemas e visão analítica;
• Formação superior em andamento ou concluída;
• Pacote Office (Excel) básico para intermediário;
• Habilidade na produção de textos;
• Cursando ensino médio ou superior;
• Ter disponibilidade de locomoção, pois somos uma empresa para o atendimento aos diferentes canais;
• Boa comunicação;
• Gostar de trabalhar com atendimento receptivo;
• Ótima atenção e facilidade de aprendizado;
• Disponibilidade para trabalhar home office (e presencial);
• Ser maior de 18 anos.

Benefícios

• Desconto especial no aluguel de carros e compra de veículos seminovos;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Plano de Saúde;
• Previdência Privada;
• Auxílio Home Office;
• Rede de benefícios e descontos Allya;
• Vale Alimentação;
• Vale Refeição.