Assistente Relacionamento Cliente

Assistente Relacionamento Cliente

O CIEE-RS tem como propósito promover o desenvolvimento humano, social e profissional visando a construção de uma sociedade mais justa e com oportunidade para todos. Para isso, auxiliamos jovens e estudantes a ingressarem no mundo do trabalho, por intermédio de parcerias entre empresas e instituições de ensino, gerando oportunidades de desenvolvimento, capacitação profissional e iniciativas de inclusão social.

Você, que é de Porto Alegre ou região, possui habilidades em resolução de problemas, é comunicativo, tem facilidade para trabalhar em equipe, foco no cliente e busca constantemente superar expectativas, essa oportunidade é para você!

Atribuições:

• Atendimento ao cliente visando esclarecer dúvidas e orientações dos Programas de Estágio e Aprendizagem via telefone, e-mail e WhatsApp.
• Acompanhamento de vagas a fim de garantir clareza das informações e verificar inconsistências.
• Acompanhar, orientar e analisar dados quantitativos e qualitativos do trabalho de atendimento de SAC (voz e escrita).
• Realizar as atividades de capacitação de novos colaboradores de seu setor.
• Prestar suporte às demais atividades da área, quando necessário.
• Controlar e alimentar planilhas de resultados do setor.
• Realizar a intermediação com a área de departamento pessoal em relação a conferência e controle de pontos e banco de horas da área e demais documentos.
• Confeccionar documentos (RP, MP e renovações) da área.
• Apoiar no controle de convocações de processo seletivo público. Controlar e solicitar renovações de contrato de estágio.
• Apoiar a seleção digital.
• Controlar fluxo de reclamações. Intermediar e abrir chamados técnicos com fornecedores e TI. Apoiar na monitoração de e-mails.

Requisitos:

• Escolaridade: Superior em andamento (Administração, Gestão de RH, Processos Gerenciais e áreas afins).
• Conhecimento no Pacote Office.
• Desejável experiência no atendimento ao cliente.

Horário: Segunda a Sexta-feira, das 9h às 12h e das 13h às 18h.

Local de trabalho: Porto Alegre, RS

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Jornada: Período Integral

Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral

Nível hierárquico: Assistente

Habilidades:

• Organização
• Colaboração
• Agilidade
• Empatia
• Trabalho em Equipe
• Facilidade de adaptação
• Dinamismo
• Flexibilidade
• Proatividade

Benefícios:

• Vale alimentação ou vale refeição
• Campanha de vacinação da gripe
• Desconto em farmácia
• Plano odontológico
• PPR
• Incentivo a educação
• Gympass para sua saúde física
• Auxílio creche
• Vale transporte
• Plano de saúde
• Psicologia Viva para sua saúde mental