Assistente Ouvidoria I - PCD

Job description

Vem ser Dasa! Aqui, você vai encontrar pessoas que acreditam na ciência que transforma, na tecnologia que descomplica, no cuidado que acolhe e na parceria que empodera. Por esse motivo, buscamos profissionais empoderados(as) e protagonistas.

Que tal trabalhar em uma empresa que busca transformar a saúde das pessoas e que acredita que cuidar sempre é cuidar por inteiro?

Sua resposta é SIM? Então, faça parte do time Corporativo da maior rede de saúde integrada.

Quer saber mais sobre a Dasa? Visite nosso site: www.dasa.com.br ou acesse nossas redes oficiais: LinkedIn Dasa | Instagram @Dasa.oficial

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Main responsibilities

• Atendimento aos pacientes e familiares;
• Registro e tratativa de reclamações, elogios e sugestões pelos diversos canais do Grupo: (telefone, e-mail, fale-conosco, mídias sociais e Reclame Aqui, Comercial, Jurídico, dentre outros);
• Tratativa das manifestações e retorno aos pacientes e familiares;
• Atuar de forma humanizada junto aos pacientes, familiares e áreas correlatas;
• Elaboração e análise de relatórios e apresentações;

Requirements and skills

• Ensino médio completo ou superior cursando;
• Pacote Office – Básico/Excel Básico ou Intermediário;
• Conhecimento em tratativas junto às operadoras;
• Preferencialmente conhecimento: Tratativa de Mídias Sociais;
• Preferencialmente conhecimento em: Salesforce, Twillio, MV e Tasy.

Additional information

Cuidados que temos com você:

•Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade);

•Cuidados com a saúde: Plano de Saúde, Seguro de Vida, DasaCuida (Programa de saúde e bem estar) e Gympass (rede credenciada de academias);

•Club de Vantagens: Club de vantagens UAU (Economize nas compras de produtos e serviços de diversas marcas);

•Cuidados com o seu desenvolvimento: Universidade Dasa e Programa Crescer dentro da Dasa;

•Outros: Vale Transporte, Day Off no aniversário e Bonificação por desempenho (PLR atrelado a metas).

Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a região da vaga.