Assistente Operacional Jr.

Responsável por operacionalizar a entrega das mercadorias.

Fazer a gestão dos agendamentos e ocorrências de entregas prestando suporte ao motorista no momento da entrega agendada e de distribuição;

Acompanhar as entregas e fazer a gestão das ocorrências em contato com o fornecedor e também com o cliente, cobrando se houver, os custos extras;

Acompanhar as tratativas das devoluções;

Gerenciar as pendências administrativas decorrentes de insucessos das entregas;

Acompanhar as autorizações e emissões das generalidades;

Atender ao cliente, prestando suporte as diversas demandas das unidades.

Setor de soluções:

Lançar e buscar a solução para ocorrências de falta, sobra, avaria;

Comunicar ao cliente remetente e destinatário, ocorrências diversas;

Enviar diariamente o balanço físico das ocorrências;

Realizar busca no depósito de produtos em falta;

Abertura de processo de indenização das ocorrências;

Solicitar do remetente a autorização de devolução para análise de produto devolvido por avaria;

Realizar o balanço da unidade semanalmente;

Analisar as cargas retidas que já chegaram na unidade, para não seguirem para a entrega;

Recolher as notas apreendidas que estão no armazém, para realizar o contato com o cliente informando o status da nota fiscal;

Lançar a ocorrência em sistema;

Monitoramento diário de pendências/liberação junto ao SEFAZ e envio de termo ao cliente;

Após a liberação da nota pelo SEFaz, protocolar as respectivas notas, passando-as para o armazém;

Quinzenalmente realiza o balanço físico das mercadorias apreendidas;

Mensalmente confeccionar o gestão a vista da pendência.

Redespacho:

Acompanha as entregas no interior pelos parceiros, inclusive por modalidade de agendamento;

Monitorar a entrega dos redespachadores através de relatório do SSW, enviando para todos os parceiros via e-mail, com planilha anexo, com as cobranças das baixas de entrega e tratativas de ocorrências.

Agendar coletas dos parceiros via e-mail ou ligação;

Monitorar emissões e envio de capas com comprovante de entrega, e ao recebê-los realizar conferência se estão no padrão Bomfim;

Analisar fatura de acordo com a negociação (preenchida na planilha de custo) e liberar para o financeiro após a conferência (caso tenha divergência de valores solicitado a correção);

Acompanhar as autorizações e liberações de pagamento das generalidades;

Gerenciar as pendências administrativas decorrentes das entregas;

Atender ao cliente, prestando suporte as diversas demandas das unidades;

Realizar balanço físico das notas com apreensão;

Divulgar performance de entrega após tirar o relatório no sistema e enviar para qualidade e diretoria executiva, junto as justificativas, em seguida enviado para cada parceiro com suas devidas performances;

Alimentar planilha de controle de custos e receita de generalidades do setor.

Focal point/agendamento/redespacho:

Faz a gestão dos agendamentos de clientes chaves;

Acompanha as entregas e faz a gestão das ocorrências, cobrando se houver, os custos extras;

Acompanhamento e tratativas das devoluções;

Responder ao monitoramento diário de clientes especiais;

Analisar as performances dos clientes acompanhados pelo focal point;

Acompanhamento das autorizações e liberações de pagamento das generalidades clientes especiais;

Monitorar as tratativas das ocorrências geradas nos agendamentos;

Acompanhamento das autorizações e liberações de pagamento das generalidades;

Gerenciar as pendências administrativas decorrentes das entregas de todos os clientes, cadastro e financeiro (à vista ou correntista).

Prestação de contas:

Receber e conferir, diariamente, a prestação de contas dos veículos de coleta/entrega (com suas documentações) e o demonstrativo de custo por veículo;

Gerar, diariamente, o relatório de custo das operações;

Conferir as capas de comprovante de entrega no retorno dos motoristas;

Conferir valores pagos em descarga nos clientes;

Emitir estadia e demais generalidades da entrega;

Informar cliente sobre status da entrega;

Controle de contratação de diaristas/chapas;

Confeccionar relatório quinzenal dos custos com entrega/coleta/viagem;

Controlar os custos do armazenamento;

Executar outras tarefas inerentes ao cargo.