ASSISTENTE I, SUPORTE HELP DESK

Vaga CLT

7.1.1. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• O recurso será destinado a atendimentos VIP;
• Suporte 1º Nível para usuários;
• Remote Hands para time de Operações e Infraestrutura;
• Controle de Documentação e Processos;
• Atividades relacionadas (não limitadas):
• Administração de Usuários (Active Directory);
• Administração de Usuários de E-mail (O365);
• Sustentação de Infraestrutura de Rede Cabeada e Wi-fi;
• Administração de Sistema de Controle de Acesso;
• Sustentação de Infraestrutura de Câmeras e Alarmes;
• Sustentação de Sistema de Telefonia;
• Sustentação de Sistema Operacionais;
• Sustentação de Sistemas de Impressão;
• Instalação, configuração e manutenção de Hardware e Softwares;
• Documentação e Processos;
• Apoio no processo de atualizações de software e sistemas operacionais;
• Gerenciamento de Inventário de Software e Hardware.

7.1.2. PERFIL PROFISSIONAL EXIGIDO

• Experiência mínima de 2 (dois) anos de experiências correlatadas;
• Excelentes habilidades de comunicação e cordialidade;
• Habilidades de gerenciamento de tempo e priorização de tarefas;
• Ensino Superior Completo ou Cursando.

7.1.3. CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS

• Profissional ITIL;
• Inglês Intermediário;
• Certificações ou especializações técnicas.

7.1.4. ALOCAÇÃO

A Alocação primária deste recurso será TRABALHO REMOTO, com preferência de localização na macrorregião de Goiás. Possibilidade de trabalho no site (Alto Horizonte Goiás) em certas ocasiões como férias de outros membros da equipe, apoio em projetos, etc...