Assistente E-commerce

Job Description

O Assistente de E-commerce será responsável por dar suporte às operações da loja online, garantindo que os produtos estejam atualizados, os pedidos sejam acompanhados corretamente e o atendimento ao cliente seja eficiente. Esse profissional auxilia na gestão da plataforma de e-commerce, no relacionamento com marketplaces e na execução de estratégias de marketing digital.

Responsibilities and assignments

Principais Responsabilidades

1. Dar suporte a Analista do setor nas rotinas administrativas, como lançamento de pagamentos em sistema, controle de pedidos e elaboração de relatórios administrativos.
2. Cadastrar e atualizar produtos na plataforma de e-commerce e marketplaces.
3. Acompanhar pedidos, prazos de entrega e resolver possíveis problemas logísticos.
4. Prestar suporte no atendimento ao cliente, solucionando dúvidas e reclamações.
5. Auxiliar na criação de campanhas promocionais e ações de marketing digital.
6. Monitorar avaliações e comentários dos clientes para sugerir melhorias.
7. Analisar e atualizar descrições, imagens e preços dos produtos.
8. Apoiar a equipe na análise de métricas e relatórios de desempenho.
9. Auxiliar na gestão de redes sociais e atendimento via chat e e-mail.

Requirements And Qualifications
Ensino Superior - Cursando
Área: Marketing / Publicidade e propaganda ou afins;
Diferenciais: Experiência com marketplaces (Shopee, Mercado Livre, Amazon, etc.);
Noções básicas de SEO, fotografia de produtos e design gráfico, conhecimento em atendimento via WhatsApp Business e chatbots.

Additional information

Benefícios

1. Vale Alimentação Ticket R$640,00/mês (desconto de 10% em folha de pagamento sobre o valor do vale);
2. Refeição na empresa (desconto de R$11,02/mês);
3. Estacionamento gratuito para carro e moto;
4. Vale Transporte (para as formas de transporte coletivo público);
5. Desconto de 30% em todos os produtos Santa Helena na loja de fábrica e e-commerce;
6. Convênio Médico Unimed (valores descontados serão informados na integração);
7. Convênio Odontológico Unimed (R$ 6,87/mês para colaborador e R$ 13,73/mês para dependentes);
8. Seguro de Vida;
9. Desconto em farmácias (Rede Golden Farma);
10. Previdência Privada;
11. PLR - Programa de Participação nos Lucros e Resultados (conforme política atual da empresa) - Até 1,4 salários;
12. Zenklub (R$10,00/sessão e acesso gratuito a conteúdos diversos);
13. Gympass.

Process stages

1. Step 1: Registration
2. Step 2: Mapeamento Comportamental
3. Step 3: Hiring

PRAZER, SOMOS A MELHOR DO AMENDOIM!
Presente no mercado desde 1942, a Santa Helena é a maior indústria de alimentos à base de amendoim do Brasil. Quando o assunto é amendoim, somos referência nacional! Trabalhamos para criar memórias afetivas e rechear os momentos de união com muito sabor e diversão.
Simplicidade, respeito à pluralidade, compromisso com os resultados e cuidado com a satisfação de nossos clientes e consumidores são alguns dos ingredientes que compõem os nossos mais de 80 anos de história. Receita mágica? O segredo está no comprometimento das pessoas do nosso time com a missão de oferecer uma experiência diferenciada a partir da degustação das delícias das nossas marcas.
E quantas marcas fortes! Não tem como pensar em doces de amendoim e não lembrar da nossa querida Paçoquita. Mendorato é sinônimo de amendoim japonês e tradição. Crokíssimo, Amindus e Cuida Bem também integram o nosso portfólio e temperam os encontros com a família e os amigos.
Buscamos a melhoria contínua, com foco em qualidade, e o nosso desafio é levar o melhor do amendoim a cada vez mais pessoas. Para conhecer mais sobre nós, visite o site e as nossas redes sociais.