Assistente de vendas (tele atendimento)

A Quality é uma organização focada em resultados, com uma equipe comprometida e motivada por metas claras e desafiadoras. Valorizamos o alto desempenho e a colaboração, criando um ambiente onde todos buscam continuamente a excelência. Se você é orientado a resultados e adora trabalhar em equipe para alcançar objetivos, aqui é o seu lugar para crescer e se destacar.

Responsabilidades e Atribuições:

• Atendimento ao Cliente: Realizar atendimentos proativos e receptivos aos clientes via 0800 e WhatsApp, garantindo uma comunicação clara, eficiente e satisfatória.
• Prospecção de Clientes: Identificar e prospectar novos clientes para a oficina mecânica, oferecendo serviços automotivos de qualidade, além de vendas de pneus.
• Agendamento e Acompanhamento de Visitas: Agendar serviços e visitas à loja, fornecendo todas as informações necessárias e acompanhando o processo até a chegada do cliente na loja.
• Gestão de Reclamações e Dúvidas: Atender e resolver reclamações, dúvidas e outros tipos de solicitações dos clientes, proporcionando soluções rápidas e eficazes para garantir a satisfação e fidelização.
• Orientação para Serviços e Produtos: Fornecer informações detalhadas sobre os serviços da oficina e os produtos (como pneus), esclarecendo dúvidas e orientando sobre as melhores opções.
• Alinhamento com a Equipe: Trabalhar em conjunto com a equipe de vendas e mecânicos para garantir o bom atendimento e encaminhamento correto de clientes para os serviços desejados.
• Cumprimento de Metas: Auxiliar no alcance de metas de vendas e satisfação de clientes, reportando resultados de forma eficiente.

Experiências Desejadas:

• Experiência em Atendimento ao Cliente: Vivência em call center, telemarketing ou áreas de vendas, com experiência em atendimento telefônico e digital (WhatsApp, e-mail, etc.).
• Experiência em Vendas: Experiência prévia em vendas de serviços ou produtos será um grande diferencial, especialmente na área automotiva.
• Proatividade e Persuasão: Capacidade de prospectar clientes de forma proativa, realizar abordagem de vendas eficaz e ter habilidades de persuasão.
• Boa Comunicação: Habilidade em se comunicar de forma clara e empática, sendo capaz de transmitir informações de maneira objetiva e criar um bom relacionamento com os clientes.
• Resolução de Conflitos: Capacidade de lidar com situações de reclamações e conflitos, buscando sempre uma solução amigável e eficaz.
• Organização e Gestão de Tempo: Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultâneas, realizando o atendimento de forma ágil e eficiente.
• Desejável Conhecimento em Produtos Automotivos: Embora não seja imprescindível, ter conhecimento básico sobre serviços automotivos, como manutenção e venda de pneus, pode ser um diferencial importante.

Requisitos e Qualificações:

• Boa comunicação e habilidades no atendimento ao cliente.
• Proatividade e capacidade de trabalhar com metas.
• Experiência prévia em vendas ou atendimento será um diferencial.
• Ensino médio.
• Informática básica.

Informações Adicionais:

Jornada de Trabalho:

• Segunda a sexta-feira: 08h00 às 18h00.
• Sábados alternados: 08h00 às 12h00.

Benefícios:

• Salário: R$ 1.518,00 + 10% de adicional.
• Ticket alimentação de R$ 22,50/dia (totalizando R$ 495,00 por mês).
• Vale transporte.
• Seguro de vida.
• Comissões atrativas.