Assistente de Vendas (SAC)

Descrição da Vaga

Estamos desde 1997 no mercado, a Transcajuru é uma empresa mineira e familiar, com foco na distribuição de cargas fracionadas e fechadas em MG, SP, GO e DF. Estamos em constante transformação dos nossos processos, atentos às mudanças do mercado e obcecados pela satisfação do cliente e a rentabilidade do negócio!

Atribuições do cargo:

• Operador de SAC será responsável por atender clientes e parceiros via diversos canais de comunicação, como telefone, e-mail, chat e chatbot, garantindo a satisfação e a resolução ágil de problemas relacionados aos serviços de logística e transporte. Este profissional utilizará sistemas específicos do segmento, como o SSW e outras plataformas pertinentes.
• Registrar e acompanhar os chamados no sistema de atendimento, garantindo o retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos.
• Garantir que todas as interações com clientes sejam devidamente registradas e documentadas.
• Identificar e repassar custos extras (como diárias adicionais de motoristas) para os clientes, garantindo a correta cobrança e fluidez do processo.
• Monitorar entregas e coletas através de ferramentas como Power BI, identificando e resolvendo pendências relacionadas a atrasos, comunicando-se ativamente com as bases e clientes envolvidos para solucionar problemas.

Requisitos:

• Ensino médio completo. Formação superior ou técnica em Logística ou áreas afins será um diferencial.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente (SAC), preferencialmente no segmento de logística e transporte.
• Conhecimento em sistemas de gestão de transporte, como o SSW, é um diferencial.
• Conhecimento básico em pacote Office (Excel, Word, Outlook)
• Boa comunicação verbal e escrita.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.024,97 - R$2.600,00 por mês

Benefícios:

• Assistência odontológica
• Auxílio-educação
• Seguro de vida
• Vale-alimentação
• Vale-transporte

Horário de trabalho:

• De segunda à sexta-feira
• Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

• 13º salário
• Bônus
• Comissão

Escolaridade:

• Ensino Médio completo (Obrigatório)

Experiência:

• Atendimento ao Cliente - SAC (Obrigatório)

Data de início prevista: 03/02/2025