Assistente de Suporte Técnico

Atendimento de Ordens de Serviço por meio de sistema Web, escalonamento via sistema, e-mails e contato telefônico, visando o restabelecimento da operação normal dos serviços o mais rápido possível, minimizando o impacto nos negócios assim como, riscos de segurança causados por falhas sistêmicas, dispositivos de controle de acesso e CFTV.

Registrar todas as ações relacionadas ao problema e correções validando todas ações e atividades junto aos clientes. Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes firmados em contrato de manutenção (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos implementados através do atendimento, registro, resolução das solicitações/incidentes, administração das plataformas de tecnologia em operação, buscando sempre a excelência nos atendimentos.

Conhecimentos desejáveis:

1. Windows Server 2012 ou Superior.
2. S.O. Linux e suas distribuições.
3. Rede de Computadores e suas topologias.
4. Segurança da Informação.
5. Linguagem SQL.
6. Banco de dados Relacionais.
7. Assistência remota Windows.
8. Noções em VPN.
9. Pacote Office.
10. Sistemas ERP.
11. CFTV.

Habilidades:

1. Foco do cliente.
2. Bom relacionamento interpessoal.
3. Boa argumentação.
4. Criatividade.
5. Iniciativa e pró-atividade.
6. Raciocínio lógico.
7. Saber trabalhar em equipe.
8. Saber trabalhar sob pressão.
9. Boa comunicação verbal e escrita.

Soluções de segurança eletrônica integrada para condomínios, indústrias, escolas, shoppings e demais edificações de alto fluxo de pessoas.