Assistente de Suporte - Software Retail [BH]

Job description

Aqui, na Teknisa, a tecnologia une as pessoas.

Tecnologia é nosso DNA, mas a nossa alma é feita de pessoas criativas, ousadas e preparadas para enfrentar desafios e proporcionar experiências que nos conectam cada vez mais.

Num mundo que está em constante evolução, nós respondemos com inteligência, desenvolvendo soluções para o segmento de alimentação, indústrias e acima de tudo desenvolvendo líderes que inspiram e motivam.

Main responsibilities

• Analisar requisições dos clientes, identificando problemas ou dúvidas;
• Identificar a complexidade técnica dos chamados, direcionando o atendimento e atuando na solução de forma ágil e prática;
• Definir recursos necessários para a operacionalização dos atendimentos;
• Registrar em sistema as ações referentes às resoluções dos chamados;
• Manter o cliente sempre atualizado do andamento do chamado;
• Prover informações sobre os chamados em aberto;
• Participar de treinamentos técnicos e comportamentais sempre que disponibilizados.

Horário de Trabalho: ... - folga fixa na semana e fim de semana alternando sábado/domingo

Requirements and skills

Requisitos da Vaga:

• Cursando ou concluído em técnico ou superior em cursos de Tecnologia ou afins;
• Conhecimento básico em banco de dados e rede;
• Conhecimento em sistema Operacional Windows;
• Ter boa fluência escrita.

Sucesso para esse cargo é:

• Prestar serviços de excelência na execução das tarefas;
• Autoconfiança;
• Proatividade;
• Bom relacionamento interpessoal.

Additional information

• Contrato CLT de R$2.000;
• ️ Vale Alimentação e/ou Vale Refeição (R$30/dia);
• Vale Transporte (somente no cartão de ônibus);
• Participação nos lucros;
• Plano de saúde Unimed sem coparticipação, parcialmente subsidiado para o Teker e dependentes;
• Plano odontológico para o Teker e dependentes;
• Convênio Farmácia;
• Seguro de vida;
• TekBaby: Presente para o recém-nascido e licenças estendidas (Maternidade 6 meses/ Paternidade 1 mês);
• Meu Pet Club: plano de saúde para o seu pet;
• Convênio SESI e SESC;
• TeleNutri: atendimento online de segunda à sexta com diferentes nutricionistas;
• Acesso às melhores academias do Brasil com o Wellhub (Antiga Gympass);
• Parceria de descontos com lojas e serviços (Duo Gourmet, Cemig Sim, Coco Bambu etc);
• Presente e festa de aniversário;
• Loja Tek: Brindes gratuitos para colaboradores;
• Benefícios e parcerias para educação: UnicoSkill, Udemy, Wise UP, EnglishPass, Descomplica e muito mais;
• Unitek: Universidade corporativa da Teknisa para crescimento profissional;
• Cultura de feedback;
• Equipe amigável, acolhedora, que promove a diversidade e inclusão!

Curtiu o que leu? #VemSerTeknisa!

Em todas as nossas vagas, consideramos todos os candidatos independente de deficiência, gênero e identidade de gênero, cor, raça, religião, nacionalidade, orientação sexual, idade e outros.