Assistente de Suporte

Beep Saúde
Rio de Janeiro
BRL 20.000 - 80.000
Descrição da oferta de emprego

Job description

Nosso time de Tecnologia é um dos principais pilares da Beep - afinal, encantamos com Tecnologia e Carinho humano. Eles sabem muito e não poderia ser diferente, não é? Afinal de contas, somos uma startup de tecnologia atuando no segmento de saúde!

Sabe o nosso aplicativo? O time de Tech o desenvolveu e o sustenta diariamente, levando aos nossos clientes a possibilidade de agendar seu atendimento em casa, em até 3 minutinhos. Afinal, nascemos para simplificar vidas e tornar a saúde cada vez mais acessível às famílias brasileiras.

E não para por aí: processamento de dados, engenharia de software, hardwares, implantação e administração de sistemas, banco de dados, também fazem parte do dia a dia desse time. É sobre isso!

Uma coisa é certa: usamos a tecnologia para facilitar processos, aumentar a produtividade e reduzir custos. Este propósito te encanta? Então, vem pro time!


Main responsibilities

Sua missão será:

  • Ser responsável por dar o suporte de primeiro nível para os usuários internos da plataforma de tecnologia da Beep, incluindo suporte nos sistemas de operação e plataformas de vendas.
  • Atender os usuários internos com dificuldade em alguma tarefa específica que pode impactar na nossa operação.
  • Executar scripts em ambiente de produção.
  • Suporte para Resolução de Incidentes para os Usuários.
  • Escalonamento e Repasse para outros Níveis de Serviço.
  • Documentar as ocorrências e solucionar todos incidentes.

Requirements and skills

Para embarcar nesse desafio e se tornar um Beeper, você precisa ter:

  • Ensino superior cursando ou completo.
  • Ter alguma experiência em suporte (de nível 1) de usuários.
  • Ter interesse ou conhecimento em programação.
  • Ter domínio de Linux (ser capaz de conectar em servidor e olhar log).
  • Desejável conhecimento de banco de dados.
  • Inglês técnico.

Additional information

Benefícios para os Beepers:

  • Para sua saúde e de seus dependentes – Plano de Saúde e Odontológico | Sulamérica;
  • Benefício Farmácia: até 40% de desconto em medicamentos;
  • Pacote de alimentação: VA/VR
  • Pensando na sua saúde física e mental: GymPass / Total Pass / Seguro de Vida
  • Para seu desenvolvimento: descontos em instituições de ensino parceiras;

Obtém a tua avaliação gratuita e confidencial do currículo.
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